《客户管理》订阅 加入管理人俱乐部呼叫中心行业俱乐部QQ:2919157212
年度大会 | 最佳呼叫中心年度颁奖 | 金融峰会 | 管理人俱乐部 | 企业会员 | 电话营销 | 客户服务 | 数据营销 | 统一通信与VOIP | 2018年呼叫中心运营管理公开课安排
行业俱乐部QQ:2919157212 ·51Callcenter征稿启示 ·4PS联络中心国际标准认证 ·2018联络中心与BPO大会演讲实录 ·4PS国际标准认证协调员研修课 ·2018年度活动安排计划
向您推荐
厂商 → 按产品分类
新闻 → 按行业分类
  • Jabra全新呼叫中心解决方案发布会在沪举行   阅读全文   [2016-5-6]
      (中国上海2016年5月5日)Jabra主题为“品质卓绝尽享沟通力量”全新呼叫中心解决方案暨JabraBIZ1500新品发布会在上海威斯汀酒店举行。作为全球呼叫中心解决方案引领者,Jabra一直专注于挖掘“沟通的...
  • Udesk:你确定你懂呼叫中心?   阅读全文   [2016-5-5]
    1.呼叫中心是什么呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分...
  • 云翌通信宝鸡车管所预约驾考呼叫中心解决方案   阅读全文   [2016-4-22]
     近日,陕西省宝鸡市公安局交警支队车辆管理所呼叫中心正式开始使用了,该系统是由上海云翌通信科技有限公司开发,联合宝鸡华联科技有限公司安装实施的,车管所呼叫中心的开启在全省尚属首家。今后市民可拨打咨询热...
  • 企业建立呼叫中心常见的误区   阅读全文   [2016-4-21]
      呼叫中心系统的潜在用户由于受市场宣传力度强大的高端厂商的影响,在呼叫中心系统搭建方案选择时有产生很多误区,结果在价格、应用价值和投资回报方面越来越迷茫,或者选择了错误的方案,给企业带来很大的损失。...
  • 软硬结合,中软安人携手华为助力12333呼叫中心服务民生   阅读全文   [2016-4-20]
      近年来,随着国家人力资源与社会保障事业不断发展,为适应劳动保障部门社会管理和公共服务能力提升、劳动保障工作向下延伸、劳动保障服务对象不断扩大和劳动保障工作全面推进的四大需要,方便社会公众快速了解有...
  • 居家养老呼叫中心系统解决方案   阅读全文   [2016-4-15]
     2010年,中国60岁及以上老年人人口达到1.67亿,约占总人口的12.78%,到2050年,中国老龄人口将达到4.37亿。随着我国人口老龄化的加剧,养老服务需求日渐增多,已成为一个迫切需要解决的社会问题。  而社会上关爱...
  • Udesk新一代云呼叫中心的建设对企业的意义   阅读全文   [2016-4-15]
     Udesk云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术,集成电话、移动电话、在线客服、email、微博、WEB、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。Udesk是国内领先的新一代企业级智能客服系...
  • TQ云呼叫中心的连锁机构呼叫中心解决方案   阅读全文   [2016-4-7]
     现代连锁服务机构是企业本土化服务和社会经济发展的趋势,符合国家大力倡导发展现代服务业趋势。对着现代连锁服务企业的快速发展,信息化管理迎来了新挑战,如何实现众多跨地域的连锁机构的统一管理?  大部分传...
  • 济南服务型呼叫中心提供商   阅读全文   [2016-4-7]
    电话营销是如今商业活动中不可缺少的营销手段,企业通过短时间内需要大量的电话呼出做宣传,企业不可能雇佣专员来呼出号码,成本和效率都是不和人意,济南服务型呼叫中心提供商-济南华睿天成小编建议这便可以通过OM软...
  • 东进为上饶移动打造有竞争力的呼叫中心语音系统   阅读全文   [2016-4-5]
      随着业务的发展,通信企业的呼叫中心越建越大,可实现的服务越来越多,如何让呼叫中心功能更强大、操作更便捷成为通信业普遍关注的焦点。近日,江西上饶移动公司部署了由东进技术及其合作伙伴广东天波提供的基于...
  • 聚星源中标呼和浩特12385残疾人热线系统项目   阅读全文   [2016-3-30]
      全国领先的信息化解决方案供应商聚星源一举中标呼和浩特市12385残疾人热线系统建设项目。建设12385残疾人服务热线平台是当地政府的一个重要举措。该平台功能涵盖残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业、社会保...
  • 井星科技大型联络中心坐席心理管理解决方案   阅读全文   [2016-3-30]
    井星科技基于呼叫中心职场工作压力大、精神负荷高、人员流失率大等显着问题,结合多年基于行业深入的心理学管理和长效优化经验,以系统化的形式提供心理干预和人力管理体系,帮助企业有效降低坐席人员脱落率,提升员...
  • 博域通讯助力文山广电升级改造96599客户服务热线呼叫中心系统   阅读全文   [2016-3-24]
    一、云南广电网络集团有限公司文山分公司简介云南广电网络集团有限公司文山分公司,为云南广电网络集团有限公司的下属分支机构,负责文山广播电视信息传输网络的开发建设及相关业务的经营管理,是云南省文山州有线电...
  • 高速公路呼叫中心迫在眉睫 大唐融合利刃出鞘剑指天津   阅读全文   [2016-3-22]
    作为高速公路对外服务的窗口、高速公路监控系统的整合平台,建设稳定运营的高速公路呼叫中心在信息化时代将势在必行!为完成“以科技进步为引领,强化科技创新,加强科技成果推广和应用,推进交通信息化建设,大...
  • 集时通讯助康美药业呼叫中心建立完善的标准化服务体系   阅读全文   [2016-3-18]
      康美药业股份有限公司作为国内中药行业的领导者2001年已成功上市,是国内第一家将中药产业引向互联网行业的先驱。康美药业业务范围涵盖生产、销售、实体店和电子商务等多种模式。业务渠道之多、业务量之大,导致...
  • 网讯兆通携手考试管理中心打造专业的呼叫中心平台   阅读全文   [2016-3-8]
      陕西省考试管理中心是省编委会1990年6月批准设立的副厅级事业单位。主要负责陕西省的国家和省级教育招生考试工作,行使招生考试工作的行政管理职能。  陕西省招生委员会办公室、陕西省高等教育自学考试委员会办...
  • 河南华谊为电销行业打造专业的电销型呼叫中心   阅读全文   [2016-3-3]
      为了提升电销行业客户服务质量,提高工作效率,河南华谊为电销行业打造专业的电销型呼叫中心。  河南华谊打造的电销系统具有批量外呼功能,可以一键导入客户号码,然后进行批量外呼,系统可自动过滤掉空号、错...
  • 结合APP与电脑的视频呼叫中心服务听障与视障人士   阅读全文   [2016-2-23]
      台湾全家安心公司开发出结合手机APP与电脑视频呼叫中心系统的“随译通”与“视界通”,让听障者与视障者可以手机APP网络视讯或语音与电脑视讯客服人员比手语沟通及对话,遇急难状况的听障者...
  • 基于桌面云的呼叫中心存在问题和解决方案   阅读全文   [2016-2-22]
    传统呼叫中心通常由CTI系统、坐席电脑、桌面电话或VOIP系统、网络交换机四大元素组合而成,但是随着现有业务的飞速发展,这种方式面临越来越多难以解决的问题。1,坐席管理繁琐呼叫中心大多采用轮班制度,即换岗不停...
  • 天润云呼叫抓住成长契机 撼动传统客户模式   阅读全文   [2016-2-19]
      在今天,利用云计算技术来服务企业已经是大势所趋。业内人士预测,2015年的“云计算”概念之于中小企业,堪比2010年“电子商务”概念之于中小企业。同样是新名词,同样将为中小企业带来更低...
  • 济南自建型呼叫中心系统搭建   阅读全文   [2016-2-16]
    对于现在的企业来说,除了提升产品的品质,搞好网络营销之外,越来越多的中小企业也在关注产品的售后及客服的质量问题,因为这两点越来越多的开始影响顾客购买时的体验度。客服中心是很多企业容易忽略的重要课题,殊...
  • 畅信达呼叫中心系统,月呼入量接近400万次   阅读全文   [2016-2-16]
      2015年2月4日,春节前夕,畅信达技术支持工程师在例行巡检时发现,我司在某高速公路管理局建设的呼叫中心平台2015年呼叫量已超过1千200万次,其中仅2015年12月就接近400万次,2015年12月24日一天的呼叫量更达32万...
  • 天润融通托管型呼叫中心系统性能解析   阅读全文   [2016-2-15]
      常规情况下,企业建设呼叫中心只有三种选择:全业务外包、自建以及托管。而天润融通的托管型呼叫中心作为一个新型方式已变成讨论的热点,普遍认为其优势比较大。与传统呼叫中心相比,企业用户对天润融通托管呼叫...
  • 技术驱动,合作共赢——华为呼叫中心面向企业市场拓展策略   阅读全文   [2016-2-4]
    华为公司专注于呼叫中心整体解决方案的研发和设计已经超过20年,分别在杭州、深圳、及海外设有多个产品设计与研发中心。华为的呼叫中心解决方案将近服务于80%多的国内运营商客户,和国内众多重要的行业客户,例如:金...
  • 呼叫中心的建设对企业的意义   阅读全文   [2016-2-4]
      呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例,具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电...
<< 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 >> 3435条记录(共138页)