台湾现代服务业与客户联络中心管理经验很值得我们学习和借鉴。台湾呼叫中心行业从短时间的粗旷式经营到快速的进入了精细化管理阶段，从中积累了大量的成功经验和实际例。
　 　51Callcenter将于6月15日-22日与台湾客服中心发展协会共同举办第七届“海峡两岸客户联络中心行业交流会”暨“4PS国际标准年度论坛”，峰会论坛将会在两岸的人才培养、运营管理、技术更新、业务合作和服务意识等方面做广泛的交流。
　 　活动同时安排对台湾知名企业客户联络中心的参访、考察及交流行程，并通过实地体验台湾当地风土人情，进行最切身的客服体验。拟参访单位如：中华电信、台湾大哥大、中国信托银行、台新银行、台北市政府市民服务中心、国泰人寿、富邦直效营销、东森购物（可能根据实际做调整）等单位。
　　第七届4PS国际标准年度论坛将于2014年6月15日-22日在台湾举办，该论坛将成为全球呼叫中心产业顶尖智慧的年度聚会，集合全球智慧、推动产业标准体系融合与发展，采撷市场最新案例与研究成果，引发行业思想碰撞。
　　台湾中华电信是4PS国际标准的委员单位，台湾客服发展协会是4PS国际标准的长期核心战略合作伙伴，两岸就4PS国际标准在台湾的应用进行了深入合作。

客户联络中心产业标准化建设及未来发展展望
客户联络中心产业报告发布及未来趋势研究
两岸三地运营行业标杆案例分享
台湾优秀客服中心案例学习
全球客户联络中心产业顶级智慧的“头脑风暴”与交流盛宴

1、组织者：
　　主办单位：4PS国际标准组织
　　支持单位：台湾客服中心发展协会
2、部分实地参访企业：
　　中华电信、台湾大哥大、中国信托银行、台新银行、台北市政府市民服务中心、 国泰人寿、富邦直效营销、东森购物等（可能根据实际做适当调整）。名额有限，人满即报名截止！
3、活动时间：2014年06月15日--06月22日（周日-周日），共8天 .
　　请有意向的企业及嘉宾填写在线报名表或电话报名021-58307717郭老师。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　海峡两岸客户联络中心交流会组委会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二〇一四年三月