17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
知识中心分类
呼叫中心
呼叫中心建设
电话销售
数据库营销
外包与运营
客户关系管理
电子商务
呼叫中心现场图片大全
驻站专家
专栏作者
首页
>>
知识中心
>> 知识中心
接客户电话的要点和忌讳
2005-11-18 00:00
1、融入笑容的声音即使你不看到和你通话的人,你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音,包括语调和心情,你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的,声音是适中的、清...
电话约人怎么才不被拒绝?
2005-11-08 00:00
“陈先生吗?你好!我姓林,是大大公司业务代表。你是成功人士,我想向你介绍……”陈先生直率地说:“对不起,林先生。你过誉了,我正忙,对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。小林放下电话,接着又打了半个小时,每...
应收帐款管理之电话催款技巧
2005-11-06 00:00
如果你希望你的帐款能顺利被收回,当你通过电话催收时,以下几项事项请你一定要做到:1.请做好事前准备工作请准备一支笔和一本笔记本,让你可以随时记录谈话内容以及记下你对客户的评论。如果你在与客户通电话的过...
电话访谈的10个小技巧
2005-11-03 00:00
随着电子商务的发展,电话已不仅仅是通讯的工具,更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户,获得你想要的信息,实现销售的小技巧。1.首先,你必须明确此次电话访谈的...
进行一次漂亮的电话销售
2005-11-01 00:00
重点一、电话销售前的准备重点二、开场白中的关键因素电话前的准备:电话销售前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果,与电话销售前的准备工作有很大的关系。即...
三个经典电话销售案例
2005-10-28 00:00
案例1:一次失败的电话销售数月以前,一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动,我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。“先生,您好,这里是HR公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动您有时间我们可...
吸引注意力的电话销售开篇
2005-10-25 00:00
当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在,就让我们来看一下,怎样有效组织开篇,来提高电话销售的...
微创软件外包服务中心
2005-11-16 00:00
...
从客服基础理论看外包项目管理
2005-11-23 00:00
1...
提升呼叫中心管理团队的执行力
2005-11-21 00:00
1...
呼叫中心运营管理的15个基本要素(下)
2005-11-17 00:00
1...
呼叫中心运营管理的15个基本要素(上)
2005-11-16 00:00
1...
如何提升呼叫中心服务品质
2005-11-10 00:00
1...
呼叫中心员工认可与激励的常用手段和方法
2005-11-08 00:00
1...
1...
<<
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
>>
...34
共476条记录(共34页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)