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• 日照联通倾力打造市政府呼叫中心

  2016-07-29 09:53
  本报讯近日，山东日照联通完成了全市与旅游相关的6条政务服务热线的整合、搬迁工作并成功并轨。12345热线整合第一阶段工作任务圆满完成。今年以来，日照市政府共梳理16条政务服务热线，计划9月底之前全部整...
  

• 世纪恒通呼叫中心 在贵阳与世界对话

  2016-07-28 17:47
  多彩贵州网讯(本网记者张玥)走进贵州世纪恒通科技股份有限公司(后称世纪恒通)，来自3000个坐席此起彼伏的说话声和敲打键盘的声音混合在一起。从这里发出的声音，帮助中国移动、招商银行、中国国际航空等企业...
  

• 上海智臻智能网络科技股份有限公司渠道业务拓展总监盛凯-- 智能机器人时代已经来临

  2016-07-28 16:43
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...
  

• 苏宁金融VIP客服热线全面启用

  2016-07-28 09:42
  经过近2个月的试运行，苏宁金融新启用的VIP客服热线95177已经承接绝大多数用户呼入需求，成功实现客户电话咨询服务过渡。而原客服热线4008365365将于7月27日关闭其金融服务通道。据了解，95...
  

• 当当网顾客体验&客服部高级总监王楠--互联网+ 客户服务新生态

  2016-07-27 17:43
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...
  

• 上海电话呼叫中心系统为金融客户关系管理CRM带来全面解决方案

  2016-07-27 17:27
  随着经济的发展和人们互联网意识的增强，新的营销方法层出不穷，而传统的线下活动和每人一部电话营销逐渐淡出了人们的视野。用工成本给企业带来重负，靠人海战术的营销方式需要提高效率；加强流程管理；合规管理不放...
  

• 京东华南引入粤语客服团队 售后体验极致化

  2016-07-27 10:35
  根据对京东用户的调研，华南地区粤语客户服务需求量显着增加，为了能够给本地用户提供更舒适的售后服务体验，京东售后团队日前业务再次升级，通过搭建华南区差异化服务团队，开始使用粤语给华南客户提供售后处理方案...
  

• 牡丹区捷尔诺呼叫中心安置就业500人

  2016-07-26 19:19
  牡丹区招商引进的捷尔诺呼叫中心在该区天华电商产业园运行后，取得了较好的经济效益和社会效益，目前已安置就业500余人。目前，捷尔诺呼叫中心正积极探索实施着互联网+电销的经营模式，向微商、淘宝、平台推广等...
  

• 武汉开发区(汉南区) 开通行政审批“云呼叫”服务

  2016-07-26 19:13
  到政务大厅办事，要办哪些手续带什么材料?这是许多市民常常困惑的问题。日前，武汉开发区(汉南区)开通行政审批云呼叫服务，市民在家便可提前电话咨询办事流程，通过手机、电脑上传材料，云端拿号，叫到号时再前往...
  

• 南航大连呼叫中心境外韩语班组：卓越班组是怎样炼成的

  2016-07-26 19:10
  在南航大连分公司，有一个特别的班组---呼叫中心境外韩语班组。这是一支年轻、有活力又国际化的团队，平均年龄25岁，绝大多数都有海外留学经验;这是一支肩负重任的团队，作为南航多语种全天候服务的重要组成部...
  

• 富德生命电话呼叫中心举办服务品质比赛

  2016-07-26 19:07
  随着公司业务量的不断增长，富德生命人寿电话呼叫中心的服务品质面临升级挑战。近日，为了提升客户服务品质，富德生命人寿电话呼叫中心服务品质比赛在深圳、山东德州两地展开。据悉，此次服务品质比赛，形式新颖，由...
  

• 爱普生（中国）有限公司呼叫中心专家唐立军--网购IT产品对呼叫中心服务的挑战

  2016-07-26 18:01
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...
  

• 中国电信产业互联网创新发展中心主任张东--大数据在呼叫中心的应用

  2016-07-26 17:43
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...
  

• 掌趣科技用户中心总监冀春霞--精细化运营决定用户体验

  2016-07-26 16:43
  近日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS国际标标准指导的2016（第十届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会在北京隆重举行，超过1000位行业嘉宾...