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• 易谷网络携手华为 打造国家电网智能统一通信平台

  2016-07-22 13:59
  国家电网公司（简称：国网）作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命，经营区域覆盖全国26个省（自治...
  

• 银行业客服中心人员规模2012年来首现“缩水”

  2016-07-22 13:54
  20日，中国银行（601988）业协会在京发布《中国银行业客服中心发展报告(2015)》，这是中银协连续第三年发布银行业客服中心发展年度报告。报告显示，截至2015年末，银行业客服中心从业人员为4.9...
  

• 上半年中国企业签订服务外包合同金额按年增39.6%

  2016-07-22 13:46
  商务部服贸司负责人日前介绍今年首五月中国服务贸易及上半年服务外包发展情况。据统计，今年上半年，中国企业签订服务外包合同金额5,069.9亿元人民币(下同)，执行金额3,056.5亿元，同比分别增39....
  

• AOFAX呼叫中心：企业语音群呼外呼系统让效率飙升6倍

  2016-07-22 13:40
  一、外呼简介电话是企业最主要的沟通方式，呼入与外呼是企业注重的过程。电话效率低、资源管理不当、电话的低利用率和低安全性是牵制企业发展的问题，而AOFAX呼叫中心恰恰是解决企业营销、客服、管理上诸多问题...
  

• 三亚全力支持中船集团项目落户 全球呼叫中心将建

  2016-07-22 13:33
  7月21日上午，省委常委、市委书记张琦在三亚湾迎宾馆会见了中船集团党组副书记、总经理吴强一行，张琦表示，将全力支持中船集团在三亚发展事业，让项目尽快落户。张琦首先代表三亚市委、市政府对吴强一行的到来表...
  

• 宜人贷携手商路通打造全渠道呼叫中心系统

  2016-07-19 16:45
  宜人贷是宜信旗下的在线P2P平台，通过互联网、移动互联网和大数据技术创新为城市白领人群提供创新、安全、简单、快速的个人信用借款与理财咨询服务。截止2015年底，出借用户超过250万，累计理财金额120...
  

• 运营商现在不重视客户体验,三年后将面临困境

  2016-07-18 09:20
  在电商平台上买到货不对版的商品、银行卡莫名其妙被扣款、家里的电信账单突然出现不明项目……此时最需要做的是什么？拿起电话或者用微信向客服投诉；此时最抓狂的是什么？一个问题问了...
  

• 阿里巴巴集团北京呼叫中心濮阳分中心“安家”濮阳县

  2016-07-18 09:18
  本报讯7月17日，阿里巴巴集团北京呼叫中心濮阳分中心正式开启了第三期话务员培训计划，准备再向社会招收60名种子员工赴北京接受免费培训。今年年初，濮阳县职业教育培训中心成为阿里巴巴集团全球速卖通大学重点...
  

• 广东现代会展公司成立呼叫中心

  2016-07-18 09:06
  南方日报讯（记者/郝金朋）7月15日，广东现代会展管理有限公司（以下简称现代会展公司）呼叫中心正式对外铺开第36届国际名家具（东莞）展览会的邀约工作，这标志着东莞会展业朝着信息化办展的方向迈出重要一步...
  

• 呼叫中心 不只是简单的“呼叫”

  2016-07-18 09:04
  最近两年，贵阳凭借得天独厚的资源优势、丰富的能源储备、快速便捷的综合交通系统、适合产业发展的政策优势以及人力资源优势和前所未有的平台优势等六大要素，大力发展呼叫中心产业，如今已成为不少呼叫服务公司眼中...
  

• PC端+移动端+400全国客服中心，运营网想打造品牌化的商务服务互联网平台

  2016-07-18 09:00
  2015年9月参加CCTV2财经频道《创业英雄汇》栏目，运营网凭借产品自身优势深受评委好评，并成功获得融资。运营网是一个以经济、高效的方式为中小企业提供公司注册、商标注册、财务代理、人力社保四大商务服...
  

• 厚街：展览公司成立呼叫中心 会展业信息化迈出新步伐

  2016-07-15 16:36
  东莞阳光网讯今天上午，广东现代会展管理有限公司呼叫中心正式揭牌，这标志着厚街会展业朝着信息化办展的方向迈出了新步伐。据了解，该中心目前已对外铺开第36届国际名家具（东莞）展览会的邀约工作，中心现有的2...
  

• 让座席管理工作听得见也看得着

  2016-07-15 15:52
  座席上班时间开小差?座席工作效率低却找不到原因?座席培训只能一带一?座席KPI考核手段单一?作为呼叫中心运营管理者，您是否还为上述问题找不到解决方法而感到苦恼?奥迪坚SVRM(Screen-Voice...
  

• 未来呼叫中心长啥样：云、IM、大数据、人工智能

  2016-07-15 15:48
  新华网北京7月15日电（黄浩）未来企业的呼叫中心系统会是什么样？受技术变革和需求进化的双向影响，企业呼叫中心系统正在经历一场新的变革。对此，合力亿捷创始人兼董事长曲道俊表示，未来企业呼叫中心的系统大部...