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• 帮我吧：用电脑+耳机体验全新的电话服务

  2016-05-24 14:46
  随着市场经济的发展，售后服务作为企业摆脱价格大战的一剂良方，在产品同质化日益严重的今天，已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地。因此，选择一款适合的管理售后服务平台，更好的维护新老客户，逐渐被管理...
  

• Teleopti高级咨询顾问楼霄--应对挑战–Teleopti WFM如何支撑全渠道中心

  2016-05-24 13:47
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 华安保险携手深蓝海域启动知识库建设

  2016-05-24 13:21
  近日消息，深蓝海域中标华安保险知识库项目。这是深蓝海域KMPRO知识库系统在保险行业的又一个案例，此前深蓝海域已经为众多保险企业如太平洋保险、太平保险、安邦保险、中国人寿等企业建立了知识管理系统。华安...
  

• 北京将推出“12348”法律服务综合平台

  2016-05-24 10:12
  央广网北京5月23日消息（记者孙莹）记者今天在北京司法局的新闻发布会上了解到，10月底北京市12348法律援助综合服务平台正式上线运行。北京市法律援助中心主任郑惠云介绍，北京市12348法律服务专线于...
  

• 城商行呼叫中心：以高标准客户服务为核心

  2016-05-23 17:46
  银行业是最早应用呼叫中心技术的行业之一，其应用规模也居各行业前列，平均技术投资水平远也相对高于其他行业，在技术应用水平和运营管理能力上也都代表了呼叫中心产业发展的最高水平。城市商业银行作为银行业的重要...
  

• 云南国地税联合培训12366呼叫中心坐席员

  2016-05-23 17:45
  近日，云南省国税局、地税局联合对12366纳税服务热线呼叫中心的坐席员展开营改增业务培训，53名国地税12366纳税服务热线坐席员参加培训。培训主要讲解了营改增相关文件，进一步增强坐席员对营改增政策的...
  

• Jabra全新呼叫中心解决方案缔造呼叫中心品牌价值

  2016-05-23 17:42
  客服中心，往往被摆在一个企业架构中很不起眼的位置，甚至被视为受气不讨好的冷衙门。与客服地位不同的是，客服水平对于企业和品牌的影响非常大，73%的消费者会因获得好的客户服务而爱上这个品牌；但当遭遇到烂服...
  

• 贵州：大数据“国家靶场”是如何炼成的？

  2016-05-23 17:40
  也许发达地区并不会有这种感觉。但是对于贵阳、对于贵州而言，这种感觉特别强烈。大数据时代的到来，让贵州与发达地区真正站到了同一起跑线上。贵州先行试点大数据战略之后，就一直在探索确立标准、确立规范体系。作...
  

• 江苏人保财险95518客服呼叫中心宿迁职场正式运营

  2016-05-23 10:56
  5月19日，江苏人保财险95518客服呼叫中心宿迁职场营运启动仪式在宿迁市软件与服务外包产业园隆重举行。副市长赵丽丽、人保财险江苏省分公司总经理夏玉扬、办公室主任秦建武、市金融办主任史宇芳及园区管委会...
  

• 昌平区公众服务呼叫中心承接区非紧急救助服务平台

  2016-05-23 09:50
  北京市昌平区公众服务呼叫中心以非紧急救助服务平台为载体，不断整合各类群众诉求受理渠道开发网络平台接口，基于区非紧急救助服务系统实现案件的统一调度、统一管理，建立信息采集、事件立卷、任务派遣、任务处置、...
  

• 日前重庆ETC客服呼叫中心正式投入运营

  2016-05-23 09:35
  为给ETC用户提供更加优质高效的专业服务，缓解12122总中心的话务工作压力，近日，重庆市通渝公司ETC客服呼叫中心上线投入运行。ETC客服呼叫中心目前有13名客服人员，开设6个话务坐席，实行四班两运...
  

• 高平“52345”市民呼叫中心服务热线正式开通

  2016-05-20 10:24
  本报讯近日，高平市52345市民服务热线正式运行，这是全省首家县级一号通呼叫中心。据悉，该热线是高平市政府与山西联通公司合作打造电子政务云的重要组成部分，将回应群众咨询、诉求，接受举报、投诉，受理意见...
  

• 专访华云控股名誉董事长/CNCBA主席颜晓滨

  2016-05-19 16:05
  颜晓滨中国呼叫中心与BPO产业联盟主席人社部全国联络中心专家委员会主任4PS国际标准组织联合主席华云控股集团名誉董事长颜晓滨，国家重点大学毕业，90年代参加工作，曾先后任职香港电讯盈科、德国贝塔斯曼服...
  

• 2016京津冀大数据产业发展高端会议举行，讨论大数据与呼叫中心产业发展

  2016-05-19 12:16
  廊坊传媒网讯（记者刘杰）5月18日下午，2016中国•廊坊国际经济贸易洽谈会重要活动之一——2016京津冀大数据产业发展高端会议在国际饭店举行。来自国内外的众多知名专...