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• 央视新闻：2014“金音奖”中国最佳呼叫中心与CRM获奖榜单隆重发布

  2014-10-09 09:56
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS呼叫中心国际标准作为唯一评测标准的国...
  

• 徐工起重机械400呼叫中心服务热线全线升级

  2014-10-09 09:36
  我们服务热线升级了，你关注了吗？。近日，徐工起重机械事业部400呼叫中心服务热线完成全线升级，升级后的呼叫平台，不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据，同时还可以根据工作需求随时定制开...
  

• 落实开放带动和创新驱动战略 推动经开区转型发展跨越发展

  2014-10-09 09:13
  本报讯10月8日，省委常委、市委书记陈刚到贵阳国家经济技术开发区调研，强调要把握时代机遇，落实开放带动和创新驱动战略，发扬钉钉子的精神，推动经开区转型发展、跨越发展。市委常委、常务副市长陈少荣，市委常...
  

• 汕头海关12360呼叫中心热线保障进出口积极运转

  2014-10-09 09:08
  海关同志，请问简化报关归类业务如何办理？、我的邮包已显示在海关，什么时候能放行？早晨一到岗，汕头海关12360热线的接线员小陈就马不停蹄地答复了几个咨询电话。而类似这样的电话她每天起码会接到几十个，问...
  

• 浙江电客户服务中心加强国庆值班 确保95598呼叫中心服务热线畅通

  2014-10-09 09:03
  在全国人民喜气洋洋欢庆建国六十五周年之际，国网浙江电科院客户服务中心95598呼叫中心服务热线也以崭新的姿态迎来全业务上收之后的第一个法定长假。为确保十一期间95598呼叫中心服务热线执行流程畅通无阻...
  

• 延安供电公司：95598呼叫中心热线服务班“三个加强”提升服务水平

  2014-10-09 08:57
  9月28日上午，延安供电公司95598呼叫中心热线服务班全体人员认真学习国网陕西电力公司《2014年7-8月95598业务运营分析报告》，在认真学习讨论的基础上，进一步明确写阶段工作思路。下阶段，该公...
  

• 呼叫中心自建，随心定制属于企业自己的呼叫中心

  2014-10-09 08:55
  随着市场竞争的日益加剧，企业产品功能、外观之间的差异化逐渐缩小，海量的同质化产品抢占着人们有限的注意力资源，企业客服服务质量开始成为一个显性评比指标。中通天鸿(北京)通信科技有限公司认为，不论是产品售...
  

• 深海捷呼叫中心平台助万方安和提升客户服务质量

  2014-10-08 13:55
  深圳市万方安和医疗援助服务有限公司是一家从事全球旅行医疗援助服务，提供旅途安全与医疗保障的公司。随着经济的发展，到中国的外国人，向国外去的中国人，在国内旅行的人越来越多，而万方安和正好为旅途中的各类突...
  

• 秦皇岛部分困难家庭享“一键通”呼叫志愿服务

  2014-10-08 09:06
  长城网秦皇岛10月7日电(记者李兴双张琦通讯员李永利)今日，记者从光彩服务产业集团获悉，该公司员工们走进秦皇岛市海港区、开发区的10户困难家庭，为家中有固定电话的老人免费安装调试一键通呼叫器。据了解，...
  

• Trust专属的呼叫中心语音预订服务帮助酒店提升收益

  2014-10-08 09:04
  2014年10月5日—豪华酒店集团RoccoForteHotels见证了TrustInternational（以下简称Trust）的专属电话预订服务的价值，此服务为旅行者提供了所需要的卓越...
  

• 黔中经济区呼叫中心产业发展联席会召开

  2014-10-08 09:01
  2014黔中经济区呼叫中心产业发展联席会9月26日召开。在省经信委组织下,贵阳、遵义、毕节、安顺、黔东南、黔南及贵安新区在都匀就黔中经济区共同发展大数据及呼叫中心产业进行会谈。会上,6市(州)及贵安新...
  

• 呼叫中心与大数据的微妙关系

  2014-10-08 08:48
  大数据是一项重要进展。从混乱中解析出价值，它指出了整体的数据增长-无论是结构清晰的，部分有组织的，还是完全混乱的。但是，只有完全混乱的数据是增长最快的，并且其中为透视和分析技术提供了无限的使用可能性。...
  

• 博彦科技的“稳”字诀--专访博彦科技副总裁韩超

  2014-10-08 08:26
  作为国内知名的IT服务外包企业，博彦科技无论是成长速度还是规模扩张远没有同在中关村软件园的那些人们耳熟能详的IT大佬企业那样的知名度。自2012年上市至今，博彦总是以一副不急不躁、淡定安然的姿态稳健地...
  

• 颜晓滨接受央视采访并参访硕泰商务呼叫中心

  2014-10-07 09:56
  新闻回放：9月26-27日，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）联合指导,呼...