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• 2014-2015年北京联通呼叫中心电话营销与客服外包招标公告

  2014-10-06 12:34
  招标编号：2014CUC-BJ-PUTIAN0061-01发布时间：2014-06-0617:57:54中国联通北京市分公司2014-2015年度客服呼叫中心电话营销及维系业务外包项目（第一标段：电话...
  

• 国美呼叫中心的小事大爱--地铁见真情

  2014-10-06 12:32
  我们每个人都是普普通通的平凡人，我们每天经历的都是一些看似很不起眼的琐碎小事，可就是这些最最不起眼的小事，却让我们看到人性的真善美。在不经意间，一句话、一个举动，都有可能给身边人带来感动，人与人之间的...
  

• 用互联网为客户提供精致服务--乐视网客服团长

  2014-10-06 12:30
  大屏互联网时代的到来，让乐视TV慢慢走进了人们的生活。对于超级电视的普及，客服团队显的尤为重要，乐视客服团长就是在这个以社交网络为平台的时代，用最快速度帮你解决问题的人。乐视客服团长作为客服中的重要组...
  

• 云南电网呼叫中心语音平台资源整合与动态调配方法研究招标

  2014-10-05 22:56
  云南电网公司信息部2014年第二批科技项目已立项，该项目已具备招标条件，现将招标有关事项公告如下：1.本次招标范围为：包1：大数据技术在智能节能服务中的应用研究1批；包2：基于呼叫云的电力呼叫中心语音...
  

• 山东航空呼叫中心系统中标结果

  2014-10-05 22:54
  一、招标人名称：山东航空股份有限公司。地址：济南市二环东路5746号山东航空大厦。招标代理机构名称：山东省鲁成招标有限公司。地址：济南市经十东路10567号（济南市经十东路与奥体西路交界路口、奥体中心...
  

• 客服中心常用电话英语总汇

  2014-10-03 09:37
  建行信用卡400客服中心的小伙伴们每天都要解答许多电话询问，有时也会接入外籍客户。如果你还在用hello支支吾吾，或是绞尽脑汁也说不出一个完整回复，你就out啦！一个合格的400客服人员在使用英语进行...
  

• 呼叫中心助力，福田汽车成APEC指定车

  2014-10-02 18:36
  金秋十月，又逢国庆佳节，福田商务汽车蒙派克系列车型已奔赴前线，即将为2014年亚太经合组织领导人会议周提供高品质的商务服务。同时面向市场，以APEC（亚太经合组织）为噱头的各类体验活动正在如火如荼的开...
  

• 阿里巴巴十八罗汉戴珊领衔客服，大数据武器助力阿里生态链

  2014-10-02 16:13
  近期，阿里巴巴将各平台的服务部门进行整合，并由戴珊出任CCO（首席客户官）。戴珊是阿里十八罗汉之一，阿里合伙人，同时也是阿里管理执行委员会成员。客户服务部成立之后，过去分属于各个平台的呼叫中心与服务部...
  

• 浅析呼叫中心非正式组织管理的重要性和技巧应用

  2014-10-02 16:01
  核心理念：企业的经营管理一般是通过企业——部门——科室——班组——员工这样的组织机构链来实现经营目标的。...
  

• 第四批虚拟运营商名单被曝光,小米、优酷等将在列

  2014-10-01 15:49
  第四批虚拟运营商牌照即将发放。最新消息显示，这批名单中将包括小米、优酷等互联网企业。天音移动虚商业务展台据中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇向通信生活报独家透露，获得第四批虚拟运营商牌照的企业可能为：...
  

• 案例剖析：光大银行信用卡中心多元行销部

  2014-10-01 15:41
  光大银行信用卡中心多元行销部打造快乐团队建设机制，业务和文化高度统一，团队文化极大活跃了业务模式，业务流程不断创新优化，高素质的团队打造了一流的客户联络中心。多元行销部在发展才是硬道理、落实才是真本事...
  

• 案例剖析：和睦家客户关怀中心

  2014-10-01 15:39
  和睦家客户关怀中心4A服务理念，贴心的家人般服务，真正做到了用心、关心、贴心。欣赏、感恩的集团文化，自检的成长方式，高复合型人才的客户关怀专员已经成为和睦家医疗集团管理人的主力军。和睦家医疗集团（Un...
  

• 案例剖析：中国人寿保险95519呼叫中心

  2014-10-01 15:36
  中国人寿保险股份公司是国内唯一一家三地上市的寿险公司，是《财富》世界500强和世界品牌500强企业中国人寿保险（集团）公司的核心成员。95519呼叫中心是中国人寿重要的客户服务平台，以电话渠道为主体，...
  

• 案例剖析：长沙银行客户服务中心

  2014-09-30 20:39
  长沙银行客户服务中心成立于2003年，是采用自动语音和人工座席两种服务方式为客户提供24小时不间断的、全方位的一站式综合性呼叫中心服务平台。客户服务热线为0731-96511或4006796511，以...