首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 如何打造品牌核心力-访欧姆龙（中国）副总、客户服务中心长许卫华

  2014-09-26 21:51
  水滴石穿，跬步千里，让欧姆龙的服务不鸣则已，一鸣惊人。去年首次参加2012-2013第八届中国最佳客户服务评选，欧姆龙自动化（中国）有限公司（以下简称欧姆龙）凭借其在客户服务方面的突出表现，荣膺中国最...
  

• 天安财险95505客户服务中心 荣获中国最佳联络中心客户服务大奖

  2014-09-26 21:49
  9月25日，2014年度中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵州贵阳隆重举行，天安财险95505客服中心在这次盛大的行业峰会中斩获最佳联络中心客户服务大奖，成为保险行业为数不多获得该奖项的一员，并进...
  

• 陈刚出席2014呼叫中心与服务外包国际峰会

  2014-09-26 21:46
  9月25日,2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在贵阳开幕。省委常委、贵阳市委书记陈刚会见嘉宾并致辞。陈刚指出,贵阳是全省大数据产业发展的主要区域,发展呼叫中心产业是贵阳的...
  

• 丁海：国内呼叫中心行业员工流失率高达30% 需全面优化

  2014-09-26 21:45
  中国呼叫中心行业员工流失率达30%亟需全面优化——专访Aspect大中华区总经理丁海企业和企业打交道，过硬的产品服务和技术支持最重要。在中国，呼叫中心行业一直是企业运营中不可或...
  

• 多家企业将投资42亿在贵阳建7个呼叫中心

  2014-09-26 21:41
  本报讯（记者沈丽琼）昨日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在贵阳开幕。来自世界500强及国内外知名企业的300多位嘉宾汇集一堂，为贵阳倾力打造黔中声谷支招。同时，贵阳市...
  

• 呼叫中心自建，随心定制属于企业自己的呼叫中心

  2014-09-26 21:40
  随着市场竞争的日益加剧，企业产品功能、外观之间的差异化逐渐缩小，海量的同质化产品抢占着人们有限的注意力资源，企业客服服务质量开始成为一个显性评比指标。中通天鸿（北京）通信科技有限公司认为，不论是产品售...
  

• 贵阳发展20多万呼叫中心座席，大力发展大数据

  2014-09-25 15:19
  联络中心与服务外包国际峰会及金音奖-中国最佳呼叫中心与CRM颁奖典礼今日在贵阳举行，数百外亚太嘉宾莅临峰会。贵阳市将服务外包产业作为发展大数据产业的一个重要方向，将建设一个具备20万坐席的呼叫服务中心...
  

• 打破微妙闭环：《呼叫中心如何从人员流失中得以重生》

  2014-09-25 15:17
  我是从一个台下观摩者，学习者，走到台前来做运营管理分享者，今天给我安排到战略会场讲战略，从这个层面看人还是要向高层走，不久前，我重新看了电影天下无贼，葛优说21世纪什么最贵，人才最贵，我突然觉得的确人...
  

• 电话营销打动客户之4大秘籍

  2014-09-25 15:15
  第一篇我们讲到了呼叫中心电话营销的第一个环节：客户首访或叫陌拜。第二篇我们讲到了电话营销的第二个环节：客户二访或跟进。今天我们讲到了电话营销的第三个环节：建立信任，了解需求。当然我们进行首访或二访，绝...
  

• 您的专属SUPERMAN--乐视TV呼叫中心技术支持团队

  2014-09-24 21:34
  所有工程师，手机都是24小时待命。一位乐视TV客服中心技术工程师笑着说，一脸再自然不过了的表情。他们是随时待命的SUPERMAN——乐视TV技术支持团队，再难的故障也别担心，他...
  

• 案例剖析：新华信托股客服中心

  2014-09-24 21:31
  新华信托客户服务部是新华信托股份有限公司唯一的全国统一呼叫中心服务热线，为全国客户提供5×8小时的业务咨询、投诉受理及各种在线交易理财服务。经过不断的建设与发展，部门已从区域服务中心发展成...
  

• 4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席 颜晓滨

  2014-09-24 00:47
  4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨颜晓滨老师曾与陈天桥等一起荣获中国首届新阶层菁英人物奖，获政府颁发年度外包风云人物奖‘等奖项。连续4年作为行业唯一代表接受央视中国频道...
  

• 演讲嘉宾华为呼叫中心解决方案销售总监段信义

  2014-09-24 00:40
  华为企业业务中国区呼叫中心解决方案销售总监段信义段信义先生2005年加入华为，现任华为CC解决方案部销售总监。作为Teamleader，负责过巴西里约Oi、Claro、TIM、Embratel等所有运...
  

• 舞台，因你而闪耀,呼叫中心“金话筒”主持人大赛圆满落幕

  2014-09-23 20:59
  走上舞台，是每个人心底潜藏的一个梦，舞台上的流彩霓虹与如花梦幻是每个人的向往和追求。8月29日，以舞台，因你而闪耀为主题的呼叫中心金话筒主持人大赛在呼叫中心培训室圆满落幕。本次主持人大赛在中心领导的关...