首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 国美呼叫中心的小事大爱--地铁见真情

  2014-09-23 20:57
  我们每个人都是普普通通的平凡人，我们每天经历的都是一些看似很不起眼的琐碎小事，可就是这些最最不起眼的小事，却让我们看到人性的真善美。在不经意间，一句话、一个举动，都有可能给身边人带来感动，人与人之间的...
  

• 商业银行：从“存量经营”向“流量经营”跨越

  2014-09-23 15:43
  商业银行经历了一个绝佳的发展期，规模迅速扩大，盈利能力迅速增强。但2013年如火如荼的互联网金融却不得不让我们重新审视一下，商业银行未来会怎样发展。金融行业一直是在技术成熟之后，才将其引入金融服务中，...
  

• 见“微”知著--建行信用卡中心依托微信平台提升客户体验

  2014-09-23 20:37
  微时代来临，社交媒体得到跨越发展，微信正不知不觉改变着客户的生活方式，而微信平台已成为各行业以小博大、以轻博重的利器。2013年起至今，建行信用卡中心依托中国建设银行和龙卡信用卡微信公众号平台，以个性...
  

• 案例剖析：齐鲁证券有限公司95538客户服务中心

  2014-09-23 20:35
  齐鲁证券95538客服中心成立于2007年，位于美丽泉城济南，是集高效、专业、诚信服务为一体的现代化远程金融服务窗口，发展至今已成为省内一个响亮的证券服务品牌。95538客服中心系统采用与通讯运营商之...
  

• 满意的客服从员工开始，记建行龙卡400客服中心

  2014-09-23 19:59
  对大多数人来说，提起客户服务想到的是像迷宫般的电话菜单、呼叫中心流程和转接。如何提供满意的客户服务是信用卡400客服中心的重要课题之一。开心的员工带来更开心的客户这是呼叫中心长久以来的信条，也是400...
  

• 贵阳力推呼叫中心产业 6年建成30万坐席“黔中声谷”

  2014-09-23 10:59
  特派记者王奇昨日上午，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会在上海举行，记者获悉，到2020年，贵阳市将打造一个达到30万坐席规模的黔中声谷，呼叫中心企业超过100...
  

• 2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛的举行，将推动贵阳大数据产业形成集群效应

  2014-09-23 09:34
  2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会现场。颜勋摄本报上海电（记者谢江林）9月25日至26日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛将在贵...
  

• 国网客服中心8家省公司95598全业务统一呼叫平台集中上线运行

  2014-09-23 09:31
  9月20日凌晨0时40分，国网河北、浙江、福建、湖北、湖南、河南、甘肃、新疆电力等8个省公司95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，这是继6月14日、6月28日完成第一、二批共10个省...
  

• 贵阳制定优惠政策重点打造呼叫中心产业

  2014-09-23 09:27
  本报上海电（记者谢江林）贵阳制定系列优惠政策，今后将全方位加速重点打造呼叫中心产业，到2020年呼叫中心服务坐席达30万席，实现规模总量800亿元，打造全球呼叫、贵阳服务品牌。记者昨日从2014客户联...
  

• 媒体老记高度评价贵阳发展呼叫中心产业

  2014-09-23 09:23
  本报上海电（记者谢江林）9月22日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛新闻发布会在上海举行，境内外60余家媒体进行报道。期间，包括新华网、东方网在内的多家媒体记者，对贵阳...
  

• 呼叫中心产业生活中无处不在

  2014-09-23 09:20
  中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨：呼叫中心产业在中国发展了17年，在全球已经发展了几十年，从我们过往的数据也可以看到，在呼叫中心这个行业可以吸纳大量人员就业。它的展现形式非常多样。我们日常当...
  

• 案例剖析：招商银行信用卡客服中心

  2014-09-22 19:20
  招商银行信用卡中心采取全国集中化运作，独立运作的信用卡中心，真正实现了信用卡的一体化、专业化服务。在刷新一个个信用卡记录的同时，招商银行信用卡秉承因您而变的服务理念和创新精神，积极开拓市场，扩大市场联...
  

• 案例剖析：盛大游戏客户关系管理事业部

  2014-09-22 19:13
  盛大游戏客户关系管理事业部（简称盛大游戏CRM）是国内互联网行业领先的客户服务运营商，横跨互联网游戏、电子商务、文学、娱乐等多个行业，为超过200款产品，近100家公司提供客制化解决方案和稳定优质的服...
  

• 中国人寿电商公司董事长崔勇考察贵阳，或将落地呼叫中心

  2014-09-22 18:18
  随着贵阳大力发展大数据和呼叫中心产业的深入，引来了全国到贵阳投资大数据与呼叫中心的热潮。据悉，近日中国人寿电子商务公司董事长总裁崔勇、中国人寿财产保险贵州分公司总经理刘东一行4人到贵阳市考察，洽谈拟投...