首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 华为携手微创缔造高效联络中心

  2014-09-19 09:28
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，近日携手合作伙伴在上海世博中心隆重召开了云计算大会，期间展示了华为联络中心产品与微创CRM的联合解决方案。联合展台现场照片通过在微创CRM中集成语音、邮件和文字...
  

• 定制专属云联络中心 你只需一个云通讯PaaS平台

  2014-09-18 16:07
  近日，MarketsandMarktes发布的一份报告预测称，2019年全球云联络中心市场将增长至109亿美元，对比今年的41.5亿美元，年复合增长率为21.3%。市场高增长映照了企业需求的不断攀升。...
  

• 大宇宙;未来趋势呼叫中心外包服务业将呈现两极分化

  2014-09-18 15:45
  作为亚太地区首屈一指的商务流程外包(BPO)供应商和日本排名前三的数字营销机构，大宇宙公司的发展历程似乎并没有呈现企业生命周期理论所预言的几个阶段，即诞生、成长、壮大、衰退甚至死亡。它的生命力随着时间...
  

• 奥迪坚助力宁波12348呼叫中心法律援助热线全新上线

  2014-09-18 10:58
  导语：近年来，随着人们的法律意识不断提高，对法律援助服务的需求也日益增加，各级政府迫切需要建立健全社情民意沟通与法律知识普及渠道，为此，搭建法律援助热线成为常见措施。宁波作为我国最重要的沿海城市之一，...
  

• 亚太客户选用Genesys商务版联络中心解决方案转型客户体验

  2014-09-18 09:28
  2014年9月17日，Genesys宣布在亚太地区的两个新的客户采用了GenesysBusinessEdition（商务版）联络中心解决方案，实现了客户体验转型，打造了竞争优势。这两位新客户分别是：大...
  

• 新计划赋能 Avaya提速商业市场引擎

  2014-09-18 09:24
  【IT168专稿】2014年以来众多的国外IT供应商加大了在商业市场(即中小企业市场)的投入力度，在夯实传统行业和高端市场进度的同时，纷纷通过新的计划和激励政策来吸引商业市场合作伙伴的目光，以期在商业...
  

• 语音合成与语音识别在呼叫中心中的应用

  2014-09-18 09:04
  早期传统通信方式呼叫中心是基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。可以自动灵活地处理大量不同的电话呼入和呼出业务。电话是呼叫中心系统常用的语音通信工具，一般情况下...
  

• 捷通华声灵云：云呼叫中心智能化的核心推动力

  2014-09-17 14:37
  双能力平台：智能语音解决方案的首选随着互联网和云计算技术的进步，使得通过网络实现资源优化配置变得可能，传统的呼叫中心也由此开始向云呼叫中心的转变。云呼叫中心带来了更加灵活、低成本的客服系统，但如何让云...
  

• 讯鸟发力二手车电商 助力商家以“服务”促交易

  2014-09-17 10:59
  近年来，随着中国汽车市场渐趋成熟，二手车因为其高性价比获得了消费者的青睐。根据某网站的调查报告，71%的受访网友表示会在购买汽车时考虑二手车。然而传统二手车市场在交易过程中存在发布不及时、区域壁垒较强...
  

• 高官庄镇成立首家呼叫中心公司

  2014-09-17 10:37
  近日，在高官庄镇蒋庄村肖海光家，十多名留守妇女正在打电话忙着与客户联系，大家忙得热火朝天。该公司是在8月底刚刚成立，公司负责人白迪以前和老公一直在北京一家通信公司上班，为了方便照顾老人和孩子，同时解决...
  

• 通信运营服务中心在京成立 苏宁互联倡导“服务破冰”理念

  2014-09-17 10:11
  9月16日，通信运营服务中心成立仪式在京召开，本次大会由中国通信企业协会发起，工业和信息化部电信管理局支持举办。苏宁互联作为协办单位参与了本次大会。这是国内通信领域首家跨网络、以运营服务为核心工作的行...
  

• 文思海辉呼叫中心团队中标交行太平洋信用卡中心统一运营平台项目

  2014-09-17 09:11
  近期，交通银行太平洋信用卡中心统一运营平台客服应用开发项目的招投标工作进行完毕。在经过讲标、多轮技术和商务谈判、评标等严谨的考验过程中，文思海辉金融事业群呼叫中心团队凭借合理的技术方案、完备的技术团队...
  

• 辽宁联通对宽带无条件受理实行质检

  2014-09-16 14:20
  今年5月以来，辽宁联通为做好客服热线宽带新装无条件受理工作，及时发现受理过程中的问题，省呼叫中心成立了全省宽带无条件受理情况抽测及质检小组。这段时间共抽测和质检热线宽带新装无条件受理9133件，月质检...
  

• 福建泉州实行居家养老“一键呼叫”服务

  2014-09-16 14:17
  遇到紧急问题，只需拨打特定的服务号码或按住手机上的SOS键，老年人就可以第一时间呼叫求助，获得帮助。福建省泉州市建立居家养老服务信息呼叫平台，为泉州市两个区的7000名老年人提供居家养老信息化服务和实...