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• 易客CRM无缝集成天润融通呼叫中心

  2014-08-22 15:08
  天润融通呼叫中心和易客CRM目前已经可以无缝集成，集成后，在易客crm系统中，用户将可以直接点击crm系统中的号码呼叫，也可以在客户列表呼叫客户，客户来电后也可以弹屏弹出客户信息，在易客crm系统的顶...
  

• 呼和浩特铁路“蒙汉双语”呼叫中心客服热线

  2014-08-22 10:45
  12306呼叫中心铁路客服热线对于我们来说并不陌生。而在呼和浩特铁路局客户服务中心，蒙汉双语的特色服务给当地百姓的出行带来了更大的便利。20日，记者来到呼和浩特铁路客户服务中心看到，12306呼叫中心...
  

• 长虹快益点呼叫中心的4008“娘子军”

  2014-08-22 10:40
  在长虹公司快益点呼叫中心，有那么一群人，平时在家都是爸妈的小公主，被时刻捧在手心，而在公司却是地地道道的女汉子，不怕苦、不怕累；在朋友身边都是珍贵的小苹果，而在公司却是不顾一切奋力向前的娘子军！她们，...
  

• 十年磨一剑——写在广发卡呼叫中心成立十周年之际

  2014-08-22 10:34
  十年前。当二十一世纪的阳光普照着神州大地，彼时的六月初夏，伴随着比那阳光更热切的数千广发卡人的盼望，广发卡callcenter终于诞生在南中国的热土上。十年了。地球自转三千六百五十天。十年，也许只是宇...
  

• 十年峥嵘路 悠悠广发情--和呼叫中心成长的故事

  2014-08-22 10:33
  十年前，他们点燃了开创未来之梦。因为共同的追寻，他们日以继夜，他们势如破竹，广发信用卡中心呼叫中心，在一年时间里奇迹般诞生，日后更成为行业翘楚。在你我身边，他们十年如一日，燃烧了青春，用默默无闻成就了...
  

• 发展手机应用还是坚持呼叫中心？来看安吉星的思考

  2014-08-22 09:04
  车联网服务商今后的发展方向受人关注，到底是发展手机应用还是继续坚持呼叫中心体系？8月6日TCC生态圈在北京举办的T行神州第40站活动，主题是《车联网呼叫中心的入口价值挖掘》。上海安吉星信息服务有限公司...
  

• 外包呼叫中心的数据安全保障

  2014-08-21 17:01
  呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出系统，信息安全对于呼叫中心尤其呼叫中心外包的业务发包方而言非常重要，从各行业BPO来看客户数据丢失甚至造成客户财产和生命损失的案例存在不少。因此外包数据的安全保障，...
  

• 呼叫中心既是“桥”又是“点”

  2014-08-21 16:37
  随着越来越多的车企加入车联网发展大军，呼叫中心成为车企在提供相关服务时的标配。不过，由于身处产业链附加和末梢环节，一直以来呼叫中心并未得到业内及公众舆论的充分重视。呼叫中心的价值体现在哪儿？在笔者看来...
  

• 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心试运行

  2014-08-21 15:22
  8月20日，据外交部领事直通车微信发布消息，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心开始试运行。中国公民在海外如遇紧急情况需领事保护与协助，可拨打0086-10-12308或0086-10-5991399...
  

• 美国911呼叫中心求助电话配备了外语翻译

  2014-08-21 15:21
  不管身在哪座城镇，当你在美国拨打911紧急求助电话时，最不想听到的一句话就是我听不懂你说什么。这样的情况在呼叫中心接线员只会讲英语时总会发生。在愈加多语种化的美国社会，难免有些人在紧急情况下无法用英语...
  

• 呼叫中心两度夺冠，文思海辉解决方案创新弥精

  2014-08-21 15:15
  国际知名信息产业研究机构国际数据公司（以下简称：IDC）于2014年7月25日发布的《中国银行业IT解决方案市场2014-2018预测与分析报告》指出，在互联网金融的冲击之下，商业银行对渠道越来越重视...
  

• 指尖上的服务--建设银行龙卡400客服中心

  2014-08-21 08:40
  在我行信用卡800客服中心，有这样一群小伙伴，她们指尖轻快，厚积薄发，屏幕键盘间解决客户难题，无声交流中展现优质服务。大家是不是很好奇呢，那就随小编一起深入探寻，揭开她们的神秘面纱吧~走进我行信用卡8...
  

• 海外如遇紧急事打呼叫中心12308领保热线

  2014-08-21 07:53
  楚天金报讯据新华社电据外交部领事直通车微信20日发布的消息，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心开始试运行。中国公民在海外如遇紧急情况需领事保护与协助，可拨打0086－10－12308或0086－10...
  

• 成都金牛区政服地税分中心启用“12366远程座席”

  2014-08-20 10:05
  近日，金牛区政务服务中心地税分中心正式启用12366远程座席，纳税人将可以通过12366远程座席以电话咨询的方式了解涉税业务。据了解，通过12366远程座席平台，纳税人能够足不出户便了解涉税业务的办事...