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• 锦州市着力建设亚洲最大呼叫中心客服基地“365客服世界产业园”

  2014-08-06 18:31
  2012年11月，365客服世界(锦州)产业园项目奠基仪式在锦州经济技术开发区隆重举行。365客服世界(锦州)产业园项目一期工程计划投资额20亿元人民币，占地568亩，建设规模60万平米。截止到今年6...
  

• 山东高速96659呼叫中心热线国家试点项目通过验收

  2014-08-06 17:42
  日前，国家标准委服务业标准化试点评估组对高速股份96659呼叫中心热线国家级服务标准化试点项目进行验收。评审专家首先听取了股份公司96659呼叫中心热线服务国家级标准化试点情况汇报，随后对体系建立和运...
  

• 永泰地产400呼叫客服中心正式启动

  2014-08-06 11:32
  新浪乐居讯(编辑李若卿)2014年是永泰地产华丽转型的关键一年，公司着力打造的百万平米全能城市综合体——永泰城，在哈尔滨、呼和浩特、银川落地生根，并将在今年的金秋十月，迎来30...
  

• 5招提升联络中心价值

  2014-08-06 10:35
  一天清晨，打理完在加州的一些工作之后，我飞到了马里兰州——4.5小时的飞机行程，我打算在去往目的地安纳波利斯（马里兰州首府）的路上去一家服装店逛逛。我挑选了一些服装后将我的信用...
  

• 湖州法院开通司法12368呼叫中心服务热线 提供一对一个性化服务

  2014-08-06 10:24
  中新浙江网8月5日电(见习记者张骏通讯员小西)您好，湖州法院司法服务热线很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？打开电脑，座席员入席开机，签入程序，检查耳机，接听来电。5日早上8点30分，浙江湖州法院12...
  

• 河南电力全力保证95598呼叫中心热线畅通

  2014-08-06 10:20
  2014年迎峰度夏以来，河南省多个地区出现高温干旱天气，随着气温升高用电负荷不断攀升，95598呼叫中心热线日均话务量和日最高话务量均创历史新高。省电力公司全力以赴，积极应对，确保热线畅通，保证供电服...
  

• 赵洁衡阳市12345热线呼叫中心的一员：电话里成就大快乐

  2014-08-06 10:02
  一支笔、一个耳麦、一本笔记本、一个水杯。60多台办公桌上统一配备，在这里，他们每天不分白天黑夜接听上千个电话，电话里有寻求帮助的声音，有质疑，有赞扬，其中也不乏谩骂……赵洁...
  

• 呼入式客服中心话务预测

  2014-08-06 09:47
  话务预测是客服中心现场运营管理中的第一个环节，也是最重要的一个环节。只有精准的话务预测才可以进行准确的人力排布，提高人工座席利用率，进而提高服务水平并降低人力成本。精准的话务预测也可以提前对未来运营做...
  

• 宁夏率先建成省级统一公积金12329呼叫中心热线

  2014-08-06 08:51
  日前，记者从宁夏回族自治区住建厅获悉，宁夏自治区正在运行的住房公积金12329呼叫中心服务热线，被确定为全国首个实现省级统一的住房公积金服务热线，2013年9月底正式开通至今已收到群众来电15.7万余...
  

• 云南10086热线呼叫中心搭起连接灾区的爱心通道

  2014-08-05 10:04
  8月3日16时30分，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震，灾情发生后，中国移动云南公司客户服务中心迅速行动，启动灾害应急预案，抗震应急领导小组下设的后方应急保障工作组立即投入工作。通过10086热线呼...
  

• 上海银行业持续提升呼叫中心客服热线服务质量

  2014-08-05 09:44
  记者从上海市银行同业公会获悉，该公会近期委托第三方机构开展的上海银行业客服热线二季度监测结果出炉，拨测了26家银行呼叫中心客服热线1170通，拨测时间分布在每月平时和周末的5个不同时段。通过对语音系统...
  

• 天津机场96777呼叫中心客服热线正式开通

  2014-08-05 09:16
  8月1日，记者从天津机场了解到，为了便于公众记忆和拨打问询、进一步提升服务品质，即日起，天津机场96777呼叫中心客服热线正式开通。天津机场相关工作人员介绍，96777呼叫中心客服热线可为旅客提供航班...
  

• 别再扯着O2O口号不放 呼叫中心改革是关键

  2014-08-05 09:02
  导语：2014年7月24-25日，以守正出奇融合创新为主题的艾瑞峰会在深圳举办，这场汇集了来自互联网、新经济、科技相关行业的前沿公司领袖的电子商务盛会，共同讨论了一个关于O2O变革的新主题。诚然，互联...
  

• “国字号”呼叫中心将落户合肥蜀山区 预计10月四期挂牌

  2014-08-05 08:59
  记者近日从蜀山区获悉，中国呼叫中心与电子商务发展研究院合肥分院(以下简称合肥分院)将在蜀山经济开发区挂牌落户。这也是中国呼叫中心和电子商务发展研究院首个设立在异地的分院。据了解，中国呼叫中心与电子商务...