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塔迪兰电信公司成功收购EasyRun公司呼叫中心软件业务
2012-09-25 10:12
2012年9月4日,专注于统一通信的以色列塔迪兰电信公司宣布成功收购Easyrun呼叫中心产品的技术和知识产权。Easyrun公司的EPIC技术能够完美的与塔迪兰电信的统一通信平台融为一体,预计在近期...
淮安市召开汇报会讨论淮安呼叫中心项目国际竞赛方案
2012-09-07 09:11
中国移动淮安呼叫中心项目落户我市后,相关建设工作正在加快推进。项目建设方面向国内外招标设计单位,共有6家实力雄厚的国际国内知名设计单位入围。昨日上午,我市召开呼叫中心项目国际竞赛方案汇报会,对6家入围...
中国电信旗下中卫国脉完成重组 更名为号百控股
2012-07-13 10:53
7月13日消息,根据中国电信旗下上市公司中卫国脉的公告,其已获得工商部门核准,名称变更为号百控股,这意味着中国电信的号码百事通业务正式装入上市公司。中卫国脉最早名为上海国脉通信股份有限公司,于1992...
Verizon休斯顿呼叫中心8月25日关闭!
2012-07-05 09:11
现如今,裁员已经成了公司运营中非常常见的一种整改方式了,通过裁员公司可以有效的提高办公效率,降低运营成本,所以几乎每个月我们都能看到一条或者好几条有关重量级公司裁员的消息。而今天我们要说到的就是美国第...
家有购物语音IVR自助订购系统正式开通
2012-03-25 22:26
2012年3月20日,家有购物正式上线语音IVR自助订购系统。IVR自助订购系统是一种较为便捷的订购方式,会员只需拨打4008-678-999后按5键即可进入系统,随后根据相应的语音提示,完成自助下单...
江苏25家保险中介开通400开头客服电话
2012-03-13 09:15
12日,江苏省25家保险专业中介机构集体开通400开头的全国客服电话。目前江苏省共有148家保险专业中介法人机构,2011年实现保费43.53亿元。为提升服务水平,这次开通的400客服电话服务,除了提...
拉手网金字塔客服体系:赢在电商前沿 成功售后营销
2012-03-13 09:06
我们常把针对消费者的售后服务比喻成电商企业的后勤,只要后勤服务做到位,消费者满意度提升,电商企业的使命也就完成了。于是,一场新的电商服务保卫战开始了。作为电商行业的重要组成部分,团购企业一直再用自己的...
餐饮企业增收捷径:发展合作型呼叫中心
2011-09-06 06:43
餐饮业已经成为现代社会中竞争最激烈的行业之一。消费者在选择饭店进行餐饮消费时,除了理想的坐席、可口的饭菜,还十分注重饭店的服务质量。因此,餐饮企业为增加利润,必须在提升就餐环境、菜品质量的同时,注重和...
麦包包喜迎4周年 呼叫中心客服系统升级
2011-08-24 21:02
据悉,2011年最火爆的词语中,网购可算首屈一指的,习惯网购的人,没有人不知道淘宝,拍拍,习惯网购包包的人,没有人不知道麦包包的,麦包包成立于2007年的网购箱包公司,仅用4年时间便成为国内网购电子商...
呼叫中心助力,酒店电子商务售5200万间夜
2011-08-09 21:48
据悉,今年上半年中国酒店市场电子商务渠道售出客房数达5200万间夜,完成全年预期目标的47%,电子商务在整体酒店市场的渗透率进一步提升至17%。今年上半年互联网公司纷纷涉足在线旅游产业,腾讯入股艺龙,...
韵翔时代建全国呼叫中心开创新营销
2011-07-28 12:46
据悉,韵翔时代国际科技(北京)有限公司是一家以收藏品为主的电视购物公司,公司通过结合现代设计理念自主设计,融合现代科技技术研发,生产具有艺术和科技价值并值得收藏的产品,提供全国各地的客户。依托目前的市...
饭统网呼叫中心打造餐饮消费新纪元
2011-07-18 16:49
2003年底饭统网正式上线,当时饭统网对外公布的是一个普通的8位市话号码,用一个小型电话交换机承担了接受用户订餐与联络餐厅的任务。每天只能处理几十个电话。随着饭统网业务的不断扩大,饭统网的管理层从来也...
拉手网客服纪实:一天300个“幸福”来电
2011-06-01 12:57
罗小燕幸福的一天是从拉手开始的。2010年9月,罗小燕正式成为拉手网一名客服工作人员。甜美而平和的嗓音为她赢得了这份工作。没来拉手网之前,我在一家物流公司,做的是与客户接洽的工作,罗小燕笑言,当时之所...
团购网站窝窝团5千万构建千人大型呼叫中心
2011-04-11 14:44
日前,记者了解到,老牌团购网站窝窝团投入5000万元,正在自建一个总体规模达千人的呼叫中心。旨在为用户提供更通畅的沟通渠道,更优质的服务。据窝窝团方面的消息,自建的千人呼叫中心将全部采用世界一流的AV...
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