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• 畅信达12366税务热线系统助力营商环境优化

  2020-08-07 11:49
  改革未有穷期，服务永无止境。近年来，伴随税务机构改革的不懂深入，各地税务机关对办税事项、征管流程进一步优化，不断创新拓展科技办税，着力打造智能化纳税服务新体验。税务机关紧盯纳税人关注热点，解决办税难点...
  

• 捷通华声灵云全智能客服帮助手机银行实现服务价值再升级

  2020-08-07 11:48
  手机银行作为零接触金融服务的重要载体，被普遍认为是新时代下银行最为重要的线上流量入口。疫情防控期间，手机银行在响应“强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情”政策要求，为企业和居民提供即时、实时的线上...
  

• 人工智能软件可协助TMobile呼叫中心接待客户

  2020-08-06 11:41
  作为中介的人工智能(AI)是客户支持中最受欢迎的工具之一，企业经常派遣软件bot而不是人来为客户服务。当您致电客户服务号码并且交互式语音响应(IVR)系统将您定向到正确的信息渠道(如果您很幸运)时，您...
  

• 易谷网络：科技引领，首战告捷，中国银行新一代智能客服

  2020-08-06 11:36
  当前，智能客服在金融领域全面展开，中小银行和城商行开始入场布局，智能客服红海时代加速到来，作为先行者的头部玩家们亦赢得了首战告捷。近日，中国银行新一代智能客服系统完成全球上线推广，为全球客户提供全新一...
  

• 珠江人寿智能客服机器人项目获中国保险行业信息化突破项目奖

  2020-08-06 11:35
  近日，2019年度（第十届）“中国保险行业信息化成果”评选获奖名单揭晓，珠江人寿“智能客服机器人项目”荣获“2019年度中国保险行业信息化突破项目奖”。2019年，珠江人寿上线智能客服系统，实现业务办...
  

• 国商信达天下（北京）资产管理有限公司携手强讯云打造专属云呼叫中心

  2020-08-06 11:35
  国商信达天下（北京）资产管理有限公司成立于2015年11月06日，经营范围包括数据处理服务；电信业务；呼叫中心业务；计算机软件开发及技术咨询、技术服务、技术转让；企业管理咨询；财务信息咨询；市场调查；...
  

• 人工智能“训练员”，让AI更聪明

  2020-08-05 14:58
  “人工智能就像小孩子，通过不断地训练、调整、培养，‘智商’才会越来越高。”林丽是阿里巴巴客户体验事业群的一名人工智能训练师。人工智能训练师是一个“国家认定”的新职业，属于今年2月人力资源和社会保障部等...
  

• 面向亚洲市场，Amadeus 聊天机器人新增中文支持

  2020-08-05 11:48
  Amadeus聊天机器人现已新增中文支持，为旅行社提供实时服务，解答新冠疫情相关问题。中国北京，2020年8月5日：为更好地服务中国旅游企业，Amadeus今日宣布其聊天机器人现已正式支持简体中文和繁...
  

• 捷讯通信与中国农业银行战略签约，共建全媒体智能化客服平台！

  2020-08-05 11:39
  中国农业银行深圳分行引入了捷迅通信呼叫中心系统，对现有服务系统和能力进一步升级，构建客户服务、运营支持、数据处理、知识更新、渠道触达等多方面智能化能力，让客服系统插上人工智能的翅膀。随着以人工智能技术...
  

• 上半年合同额和执行额双增长 稳外贸服务外包给力

  2020-08-04 10:37
  服务外包交出了上半年的成绩单。在疫情冲击下，上半年，中国服务外包合同额和执行额实现“双增长”，成为稳外贸的重要力量。其亮眼表现超出预期，令人欣喜。商务部公布的数据显示，2020年上半年，中国企业承接服...
  

• 拼多多客服外包公司是否专业，从哪几点来看？

  2020-08-04 10:36
  随着网络的发展，现在电商购物已经成为人们的购物方式，很多店铺也是层次不穷，卖什么的都有，网店越来越多的同时，客服对店铺来说也是逐渐的短缺，店主一个人根本忙不过来，很多店主都开始为店铺客服不够用而困扰，...
  

• 企业呼叫中心系统怎么才能接入CRM系统

  2020-08-04 10:35
  企业呼叫中心系统是近几年兴起的营销模式，并已在许多行业和领域推广使用。但许多企业仍不清楚呼叫中心怎么接入自身企业的CRM系统。今天，我们就在此了解下吧！CRM客户管理系统就是指利用硬件、软件和网络技术...
  

• 小i机器人对苹果提起侵权诉讼，要求其停止侵权并索赔人民币100亿元（暂计）

  2020-08-03 15:08
  2020年8月3日，小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）正式向上海市高级人民法院提起诉讼，要求苹果公司停止Siri（智能助理）专利侵权，包括但不限于，要求苹果公司停止制造、使用、许诺销售、销...
  

• 工行陕西分行：智能语音机器人助推LPR利率转化

  2020-07-31 11:37
  为深化利率市场化改革，提高市场利率向信贷利率的传导效率，降低实体经济融资成本，工行陕西分行日前启动智能语音机器人服务推进存量个人贷款客户浮动利率贷款定价基准转换（LPR利率转化）工作，通过引导客户使用...