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• 从呼叫中心解析房多多“三真”内核

  2015-08-10 13:41
  导语：房多多成立于2011年，是一家房地产整合营销服务平台，致力开创线上信息流、线下业务流无缝整合。核心业务有新房、二手房、房产金融等，目前房多多有3000多人线下地推，5000多家合作房产经纪公司，...
  

• 呼叫中心系统平台促进中小企业完美服务

  2015-08-07 11:18
  与国有或大型制造企业相比，很多中小企业由于自主创新能力弱、产品同质化现象严重而处于竞争劣势。与国际巨头相比，其在核心技术、知识产权和专利等方面也处于明显劣势，在市场竞争中缺乏话语权和主动权。基于此，中...
  

• 呼叫中心三大效应问题

  2015-08-06 11:09
  呼叫中心系统是一个复杂的信息系统，由很多模块组成，例如：交换机、ACD（可能是软排队，也可能是硬排队）、呼叫控制中间件（CTI中间件）、IVR、录音、座席、数据库等等。在呼叫中心的服务模式中，基本上是...
  

• 改善供应商服务流，华润万家试水讯鸟云呼叫中心

  2015-08-06 10:49
  在中国，零供关系之间的矛盾由来已久。《2014年度快消品供应商满意度调查报告》指出，从反映各业态零售商和电商在信用、流程管理、营销、费用等各方面综合评价的综合满意度指标数据看，分数较2013年均出现了...
  

• 呼叫中心是企业的销售中心

  2015-08-05 12:03
  呼叫中心根据客户信息和客户与呼叫中心业务代表的交互可以方便地识别可能为企业带来收益的潜在客户，再根据潜在客户的后续行为和客户数据将其上升为一个销售机会；呼叫中心根据客户的地理位置，客户的交流偏好，销售...
  

• Avaya位居Gartner 2015全球联络中心领导者象限

  2015-08-04 10:15
  Avaya公司近日宣布，在最近发布的Gartner2015全球联络中心基础设施魔力象限报告中，Avaya跻身领导者象限。自2001年Gartner发布该报告以来，Avaya是唯一连续15年位居领导者象...
  

• 畅信达呼叫中心确保排水设施运营安全

  2015-08-03 16:13
  日前，畅信达为新疆伊宁市排水公司部署完成呼叫中心系统，确保排水设施建设运营的安全、高效，满足政府与公众对排水事业服务的需求。排水公司呼叫中心主要提供专业排水咨询服务，受理报修，帮助协调解决排水难题。畅...
  

• 强讯科技为泰州扬子江打造呼叫中心系统

  2015-08-03 15:40
  扬子江药业集团创建于1971年，是一家产学研相结合、科工贸一体化的国家大型医药企业集团。总部位于长江之滨、长三角名城江苏省泰州市，现有员工5000余人，总资产50多亿元，总占地面积约200万平方米。集...
  

• 西子奥的斯客户关怀中心荣膺“中国最佳客户联络中心”称号

  2015-08-03 16:16
  西子奥的斯客户关怀中心被评为中国最佳客户联络中心——客户服务奖。该中心为全中国所有西子奥的斯电/扶梯客户提供服务。(杭州，2015年1月6日)日前，西子奥的斯客户关怀中心在20...
  

• 捷通华声灵云电话智能呼叫中心客服提升企业客服质量

  2015-07-31 14:32
  捷通灵云智能客服电话版甫一推出，单是其技术理念便在当今各行业客服领域引起了强烈的反响！但可以预测的是，更能震惊客服领域的肯定是灵云智能客服电话版所能达到的效果！灵云智能客服电话版究竟会有怎样的效果。灵...
  

• 强讯科技为上海长途客运南站打造呼叫中心

  2015-07-31 09:51
  为了提升用户的满意度，长途南站自2005年12月开站以来已使用8年多的咨询送票服务热线54353535将从2014年9月1日起改为交运巴士集团统一的客服热线962168特服号，并联手北京强讯科技、阿尔...
  

• 淮安路政助力中国移动淮安呼叫中心电引入工程

  2015-07-29 11:58
  中国移动淮安呼叫中心因一期外市电引入工程需要，申请在公路建筑控制区内埋设电力管线及设置电缆井，淮安路政贴心服务，主动高效解决难题。据了解，中国移动淮安呼叫中心是江苏承接的大型集中化运营基地，对淮安打造...
  

• 领先科技为音卓打造呼叫中心系统提升客服水平

  2015-07-28 10:19
  近日，领先科技成功与音卓钢琴艺术中心达成合作协议，领先科技将为音卓钢琴艺术中心打造一套全新的呼叫中心系统，以提升其客户服务水平。音卓钢琴艺术中心由全球第一音乐教育出版及知识产权品牌—&md...
  

• 容联云通讯视频呼叫中心推动VTM快速发展

  2015-07-27 17:33
  物理网点少、租金贵、人工成本高等种种问题是限制银行快速扩张的主要原因，如何才能打造快速智能的24小时银行?VTM作为ATM功能的延伸，不仅能够查询、存钱、取钱和转账，而且还能够进行发卡、销户、挂失、存...