首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 合康科技电话银行系统解决方案

  2009-08-26 21:57
  电话银行是信息化技术在银行业的典型应用。电话银行通过运用CTI（计算机电话集成）技术，将银行的部分业务放到了PSTN（公共交换电话网）上，银行客户通过拨打电话银行的电话号码，就可以进入银行提供的自助服...
  

• 比传统电话交换平台更完善的研祥交换机平台系统

  2009-08-25 20:33
  由于系统的标准性、开放性和可编程性,系统可以完成无人值守、语音邮件、呼叫控制、呼叫追踪等智能化的功能,提高了系统的效率，这比传统的电话交换平台在功能上更加完善、可靠性也更高。[系统概述]传统的电话程控...
  

• 对呼叫中心外呼业务系统的技术改进

  2009-08-25 18:43
  在呼叫中心外呼业务中，问卷调研或信息挖掘类的项目占很大部分。这些业务的特点是数据量大、业务相对统一。特点有这样两方面：(1)业务流程相同这些业务大致分为：获取客户基本数据、处理客户基本数据、回答问卷流...
  

• 北京网音助江门华宇燃气NBX呼叫中心升级扩容

  2009-08-25 15:06
  日前，北京网音携手江门华宇燃气扩容了NBX呼叫中心系统并将原有NBX平台升级为VCX平台。由于NBX呼叫中心平台已经运行多年接近设备使用寿命，本着保护用户投资的原则将原有NBX平台升级为VCX平台，原...
  

• 深圳市南山区政府应急指挥中心系统

  2009-08-25 15:02
  作为全省乃至全国突发事件应急指挥的试点单位，深圳市南山区应急指挥中心于2008年3月筹备建立了深圳市第一个区级应急指挥中心大楼。南山区应急指挥中心在筹备期间即把呼叫中心的建设作为了应急指挥信息系统的重...
  

• Transcom应用Aspect呼叫中心解决方案提升外包联络中心业绩

  2009-08-20 17:30
  全球最大的统一通信（UC）联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布，全球领先的呼叫中心外包服务供应商Transcom采用Aspect的ProductiveWorkforce?forAspect?eW...
  

• 全球经济回暖 证券金融界将刮起呼叫中心建设旋风

  2009-08-18 10:37
  日前，经济学家表示，全球经济可能在美国的引领下出现一波强劲的周期性反弹，而中国经济恢复的可持续性会好过全球水平。现如今中国股票市场与去年相比明显乐观许多，基金、股票重新成为百姓日常投资的一项必要手段。...
  

• 拥有中文TTS的ProphecyIVR语音平台

  2009-08-17 23:53
  在呼叫中心、自助语音门户（VoicePortal）领域里，自动语音应答（IVR）是构建这些系统中不可或缺的技术，通过自动语音应答系统，客户可以方便地完成各种复杂的自助服务，企业用户可以更好地发挥语音的...
  

• 上海脉信IP呼叫中心应用于指南针证券软件

  2009-08-17 11:38
  近日，由呼叫中心行业知名企业上海脉信承建的指南针证券分析软件呼叫中心系统成功上线，再次利用深厚的行业知识将成熟的IP呼叫中心技术应用于金融领域，证实了上海脉信在证券行业的专业性和知名度。上海脉信为指南...
  

• 上海医元网携手合力金桥软件

  2009-08-17 10:05
  寻医问药难是每个患者都很头疼的问题。据了解，上海医元网数码科技发展有限公司，针对患者寻医问药难的问题，不仅利用权威的医疗专家团队和庞大的医学资源数据库，还联合HOLLYCRM（合力金桥软件）公司建立了...
  

• 选型宝典：呼叫中心借云终端改善管理

  2009-08-14 20:24
  某公司呼叫中心人员激增，由于原信息系统结构复杂，故障处理速度逐渐变慢，使得部分客服人员由于各种问题无法正常工作。其面临的具体问题包括：1、个别员工通过U盘、光盘或硬盘将数据转移，窃取。2、不断增加的P...
  

• 讯飞语音助力CDMA手机竞争终端市场

  2009-08-14 12:57
  51callcenter08月14日消息:近期，科大讯飞与部分手机制造厂商进行深入合作，共同推出了多款能听会说的CDMA语音手机，为中国电信抢占移动通信市场、布局3G、赢得全业务竞争发展先机奠定了良好...
  

• 烟草公司建设呼叫中心应注意的几个问题

  2009-08-14 12:50
  随着近年来通信和计算机技术的发展和融合，呼叫中心被赋予了新的内容。它是以高科技电脑电话集成技术（CTI）系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、Int...
  

• 展望软件销售服务呼叫中心解决方案

  2009-08-14 08:41
  1.前言企业的销售服务部门建立呼叫中心，可以为客户提供全面、细致、方便快捷的售前、售后等服务，呼叫中心作为一种充分利用最新通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助企业有效的改善服务质量、优...