17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
首页
>>
客户忠诚度与CRM
>> 客户忠诚度与CRM
电信CRM建设回暖创智九七改造攻势初显成效
2005-12-26 00:00
10月底召开的中国电信南京会议上,中国电信副总经理冷荣泉明确提出“要把包括前端客户服务和后台资源管理建设的CRM建设当作头等大事来抓,各省公司要尽快推进CRM系统建设”。短短的数月间,中国电信已然将建...
挽救ARPU值颓势电信捆绑CRM重生
2005-12-23 00:00
10月底召开的中国电信南京会议上,中国电信副总经理冷荣泉明确提出“要把包括前端客户服务和后台资源管理建设的CRM建设当作头等大事来抓,各省公司要尽快推进CRM系统建设”。短短的数月间,中国电信已然将建...
宁波怡人实施微软CRM外贸行业解决方案
2005-12-21 00:00
日前,怡人工艺品(宁波)有限公司(HaPeInternationalLtd.)同上海葡萄城信息技术有限公司(GrapeCity)签署协议,实施由GrapeCity提供实施服务的微软客户关系管理外贸行业...
航空业CRM如何释放蕴藏的无限能量?
2005-12-20 00:00
从盖特威克乘坐短途航线去往科隆,排队检票时人们很难不惊讶于航空业在过去10年内展示于世人面前的巨大变化。10年前从盖特威克到科隆的国家航空公司回程机票需要500美元,但今天“平价”航线机票只需50美元...
看“CRM”流行下的“品牌世界”
2005-12-16 00:00
从GartnerGroup提出CustomerRelationshipManagement(客户关系管理)以来有资料显示:自1997年开始全球的CRM市场开始爆炸性成长,2000年和2001年的全球C...
CRM你厌倦了吗?
2005-12-15 00:00
“没有人会厌倦CRM,除非他厌倦获取更多利润”潘煜虎,高级销售经理(常务委员),SAS怎么会呢?开玩笑,“没有人会厌倦伦敦,除非他厌倦生活”,同样,有人会对赚钱厌烦吗?如果说CRM很乏味的话,不仅客户...
驾驭CRM,构建全面客户关系体系
2005-12-15 00:00
主持人:潘竑嘉宾:何经华(Siebel公司副总裁兼大中华区总经理)姚展(IBM公司业务咨询服务事业部咨询顾问)CRM并非只是一个独立系统主持人:当今,高客户流失率及日渐激烈的市场竞争,促使银行纷纷转...
2006年中国CRM市场面临五大挑战
2005-12-15 00:00
挑战一:有效与失真数据并存与美国相比,中国信用卡的覆盖率不到1%。而美国的信用卡覆盖率超过90%。(数据来源:VISA2004)在中国,数据质量走向两个极端。如果你问一个从事数据管理工作的人员,他会告...
浅议CRM实施方法论
2005-12-14 00:00
接触过SAP、Oracle或者Sieble的系统实施过程,你不得不强烈的感觉到这个系统以及这个系统的背后所体现出来的一股高高在上的理念气势,一份高瞻远瞩的企业战略,一套无微不至的实施方法论。难道这就是...
客户关系何所系?CRM?三大组织要素?
2005-12-14 00:00
在大多数市场中,都有一两家公司因为同客户保持着更紧密的关系,而在业绩上远远胜出竞争对手。然而,这些企业的优势与客户关系管理(CRM)的工具和技术并无太大关系。事实上,IT技术仅仅是获得这一优势的一个必...
客户关系何所系?CRM?三大组织要素?
2005-12-14 00:00
在大多数市场中,都有一两家公司因为同客户保持着更紧密的关系,而在业绩上远远胜出竞争对手。然而,这些企业的优势与客户关系管理(CRM)的工具和技术并无太大关系。事实上,IT技术仅仅是获得这一优势的一个必...
浅议CRM实施方法论
2005-12-14 00:00
接触过SAP、Oracle或者Sieble的系统实施过程,你不得不强烈的感觉到这个系统以及这个系统的背后所体现出来的一股高高在上的理念气势,一份高瞻远瞩的企业战略,一套无微不至的实施方法论。难道这就是...
CRM能带来什么数据仓库型CRM在美洲银行的应用
2005-12-14 00:00
美洲银行以美国西海岸为中心,拥有约2000家营业网点和7000多台ATM,为1100多万客户提供服务,每日业务处理量达1600万件以上,ATM的每日交易量约为2600万次,拥有北美最大的客户信息数据库...
如何写CRM需求——市场营销篇
2005-11-28 00:00
前言在评估、选购CRM软件前,企业应该整理本单位的需求。需求整理涉及观察、调研、分析、讨论、撰写、修改和确定等阶段。笔者不打算对上述过程的每个步骤提供详细示范。笔者的目的是提供一个比较全面、但相对概括...
1...
<<
479
480
481
482
483
484
485
486
487
488
489
>>
...493
共6893条记录(共493页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)