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• 中国惠普客户互动中心获年度最佳电话营销奖

  2011-11-17 11:02
  2011年11月17日报道:据悉,日前中国惠普客户互动中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协...
  

• 400电话传统渠道大鳄转型试水B2C网上直销

  2011-11-07 12:03
  近年来，电子商务在国内异军突起，成为了与传统商业模式并驾齐驱的现代商业模式，随着电子商务的迅猛发展，图书、音像、建材、电器、服装甚至钻石都已经搬到网上来卖，更多的细分垂直行业正在掀起B2C网络销售浪潮...
  

• 立友信携手微码科技 提速营销直效服务

  2011-11-02 09:22
  近日，立友信MyCRM客户关系管理软件北京公司签约微码（北京）科技有限公司。微码（北京）科技有限公司是中国数据库营销和直复营销服务领域的领导者,致力于向客户提供整合的数据库营销及直复营销服务。自200...
  

• 保监会：规范人身保险电话营销业务经营有关问题

  2011-10-08 10:21
  记者从中国保险监督管理委员会网站获悉，保监会公示了《关于规范人身保险电话营销业务经营有关问题的通知》，结合北京市场实际，提出相关要求。以下为公告全文：各人身保险公司北京分公司，各在京直接经营业务人身保...
  

• 中国邮政推出银行保险业精准营销解决方案

  2011-09-20 01:22
  引言：一方面是银行保险业产品的爆炸式增长，一方面是顾客对各种电话与上门推销的不胜其烦。缺乏多渠道和差异化的营销策略，对服务和业务拓展的整体效益缺乏规模效应，同时对银行保险业在顾客心中的形象造成不利影响...
  

• 看凡客诚品(Vancl)与优衣库的品牌争锋

  2011-09-14 21:07
  在神州，就算是优衣库，我们也不克不及输。凡客诚品公司CEO陈年的这个自信到底从何而来呢?首先让我们来看看近期凡客爆出惊人的增长：2009年的销售额是6亿元，2011年销售额将冲击60亿元，几乎是201...
  

• 移动终端成酒店预定新方式

  2011-09-14 21:06
  来自易观的数据显示，2013年智能手机市场占有率将有可能接近50%，而到2012年中国移动互联网用户数将突破5亿，超过互联网用户数。移动设备的普及给各个领域都带来了新的机会，而在线旅游是与其结合得最紧...
  

• 电销将成为寿险渠道创新的重要方向

  2011-09-14 21:05
  借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一，也是发达国家各行各业普遍采用的经营模式。目前，全球电话中心最发达的地区是北美，美国和加拿大的电话中心总数多达14万个左右，在美...
  

• 微博营销 机构如何深度掘金

  2011-09-14 21:04
  编者按/2011年微博继续发力，新浪和腾讯微博的用户都突破了1.4亿。如此庞大的用户数量，谁也不可能忽视微博的营销和传播价值。随着微博的商业化提上日程，业内也出现了一批以微博营销为核心业务和延伸业务的...
  

• 用数据分析优化互联网客户体验

  2011-09-14 21:03
  互联网的数据分析将人为的感性判断转化为定量分析，在提升客户体验上发挥着重要的作用。Lotte.com是一家韩国的网上购物商城，有1300万名客户，网站的日访问量接近100万人次。管理者发现，网站每次做...
  

• 呼叫中心销售员掌握客户心理的七大技巧

  2011-08-04 16:41
  销售员要实现业绩的稳定增长，首先需要掌握客户的心理，如何才能掌握客户的心理?本文提供了掌握客户心理的七大技巧，以供参考。技巧一：请不要以为我买不起来者都是客，请不要瞧不起我。现实派的销售人员容易以外表...
  

• 11招让呼叫中心销售无人能敌

  2011-08-04 16:39
  在对客户终端销售过程中，除却声情并茂的讲解外，同时掌握一定的销售技巧是一个成功推销员应备的功课，这些技巧不仅能使你的推销如鱼得水，而且常常使你的受众无法抵御，最终完成销售。以下是世界工厂网为你准备的销...
  

• 让人无法拒绝的销售方式

  2011-08-04 16:38
  很多销售员抱怨产品不是客户想要的，其实，有时不是产品的问题，而是销售员销售方式的不当，同样的产品，用不同的销售方式，会获得不同的结果，那么，什么样的销售方式能让客户无法拒绝?通过以下卖辣椒的例子，我们...
  

• 呼叫中心销售主管如何提升下属

  2011-07-20 15:20
  随着竞争环境的变化，团队制胜逐渐成了企业的核心竞争力。在当今，虽没有完美的个人，但却有完美的团队。因此，销售主管提升下属成了强化团队凝聚力的一种手段，这不但能激励员工，还可以帮助主管完成一些事情，正可...