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• “一键”实现24小时守护，这项服务黄浦全覆盖

  2024-08-05 17:30
  持续的高温天，对于上了年纪的老人来说，需要子女和社区更多一份照护和关爱。今年下半年开始，作为今年的黄浦区政府实事项目，为老人安装“一键通”应急呼叫项目在黄浦全面展开，这份来自“手边”的应急服务，将为老...
  

• 凌云接听12345政务服务便民热线

  2024-08-02 18:52
  凌云在接听12345政务服务便民热线时强调充分发挥连心线服务线暖心线作用用心用情用力解决群众急难愁盼7月29日上午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电，回应民生关切。她强调，要始终坚持...
  

• 徐州市激活服务外包新活力

  2024-07-29 20:10
  党的二十届三中全会明确提出“建设更高水平开放型经济新体制”的战略部署，为进一步全面深化改革指明了方向。近年来，徐州市积极扩大开放、开展合作共赢，高质量建设中国服务外包示范城市，推动服务外包产业发展步入...
  

• 晋城市法律援助中心提高“12348”热线服务质量

  2024-07-29 20:08
  近日，晋城市法律援助中心组织值班律师开展“12348”公共法律服务热线专题培训，进一步提高“12348”公共法律服务热线的服务质量，解决“12348”公共法律服务热线并入“12345”政务服务热线后存...
  

• 服务76万+人次！北京12348热线服务半年“成绩单”出炉

  2024-07-29 19:49
  2024年上半年北京市12348公共法律服务热线平台（以下简称“12348热线平台”）持续强化服务供给和质量监管持续提升服务专业化和精准化水平为群众提供普惠均等、便捷高效专业精准的公共法律服务上半年服...
  

• 湖北咸宁“12345”荣获“政务服务便民热线实践典范”

  2024-07-29 19:48
  近年来，咸宁市委市政府高度重视热线质效的提升，围绕“高效办成一件事”，不断优化12345政务服务便民热线“一号通办”，打造倾听群众“急难愁盼”的“第一窗口”，做到不仅“会沟通”，而且“能共情”，持续消...
  

• 浙江杭州：提升12313热线质效 牵起为民服务“暖心线”

  2024-07-29 19:47
  “我想办本烟草证，需要哪些材料，去哪里办理？”“我要举报小区门口有家便利店卖烟给未成年人，你们管不管？”“晚上有人在路边摆摊卖烟，有人来检查吗？”······“一根针”穿起“千条线”，为有效应对不同类...
  

• 海南：这种情况需求救护车可拨打“952120”热线呼叫服务

  2024-07-29 19:46
  据悉，该委在便民服务平台“海易办”小程序中搭建了“952120”非急救医疗转运服务平台，有需要的群众可通过“海易办”医疗服务模块申请医疗转运，或者拨打“952120”热线呼叫服务。据悉，目前海南大部分...
  

• 宝山区高温期间慰问区房屋维修应急中心、962121物业呼叫中心

  2024-07-29 19:39
  7月22日上午，宝山区四套班子领导凌惠康、陈云彬、吴志宏、陈汇青赴区房屋维修应急中心、962121物业呼叫中心进行高温慰问，向坚守一线岗位的维修人员和平台工作人员表示感谢和慰问，区房管局局长陈亮、副局...
  

• 客服，别再说：“我很理解您的心情”

  2024-07-22 19:17
  很多客服都会教授安抚话术：“客户，我理解您的心情”“我非常理解您的心情”“我十分理解您的心情”总之，代表安抚与同理的应用。看起来没什么问题，但客户常常会怎么说：“你理解什么了？”“你理解个X”“你理解...
  

• 如何提高服务质量，树立五星标杆

  2024-07-22 18:55
  01成果形成背景在三网融合的大前提下，广电行业受到了前所未有的冲击，竞争趋于白热化。如何提高服务质量、提升用户满意度和忠诚度，成为摆在我们广电人面前迫切要解决的问题。2016年江门分公司的工作重点是“...
  

• 德州陵城区糜镇：“123”工作法 助推热线服务再升级

  2024-07-22 18:52
  近年来，德州市陵城区糜镇结合工作实际，创新实施“123”热线工作法，聚焦解决影响居民生产生活的“关键小事”，为群众美好生活新画卷添彩助力。搭建1个工作体制，用热线数据铺好“服务网格”。“能否帮忙更换一...
  

• 一个热线号码何以成“为农服务”大平台

  2024-07-22 18:51
  “蒋老师，我们这边游客很多，有很多游客想吃柳根鱼，但以前在我们江西很难吃到本地养的。刚刚听说柳根鱼在鹰潭大规模人工繁殖成功了，我想买10万尾柳根鱼来养殖。”江西省景德镇市浮梁县瑶里娟华溪鱼家庭农场负责...
  

• 以新质生产力打造云外呼样板间，高效助力全行资产质量提升

  2024-07-19 19:09
  中国建设银行远程智能银行中心贯彻落实“五篇大文章”，加快外呼服务数字化转型，以新质生产力带动服务模式变革，通过打造云外呼服务样板间，积极融入全行业务发展，高效助力全行资产质量提升。01围绕创新驱动为出...