最近在找工作，是要找呼叫中心管理方面的工作。

看了很多的招聘信息，几乎都写着要有什么什么行业经验？像什么汽车行业啦，IT行业啦，票务预订行业啦，等等。要求的行业经验是五花八门。看了让我不禁有许多感慨！

难道在呼叫中心部门工作，行业经验就那么重要？真希望，这个日志能够被一些专家门看到，一起来讨论一下。

我觉得呼叫中心本身就是一个比较专业的行业。现在呼叫中心在国内刚开始盛行，能够有呼叫中心管理运营经验的人，能够有多少？能够真正把呼叫中心运营管理好的人，能够有多少？这才应该是最重要选择的指标。

而且呼叫中心在企业里，是一个比较特殊的部门。对人员的要求本身就比较高，要有全面的知识和技能。业务知识在这方面肯定是必不可少的，但这只能是作为选择坐席的标准，用它来衡量管理人员，有什么意义呢？

另外，目前由于电话和互联网技术的应用，使得很多企业都在想搞呼叫中心部门。且不要说是什么行业，就联企业规模的要求都没有明确的规定。从几十人到上千人的公司，从国企到民企，都在设想从呼叫中心部门降低运营成立，拓展营销渠道，增长企业利润。如果是这样的局面？那么，有必要非要找有行业经验的呼叫中心人才吗？

其实，我个人觉得，在招聘信息中写这些的单位，都是不专业的单位，对呼叫中心要求不了解。把这样的规定写进去，只会缩小企业找到合适人才的范围。