在互联网和电话被称为主要销售工具之后,电视也开始稍稍地走了进来。成了目前比较热门的销售工具之一。
随着从电视广告到电视销售的过渡,电视购物的呼叫中心也逐渐的火了起来。之前,我也很看好这一方式在呼叫中心行业的发展。
但是,现在不一样了。不论是电视媒体本身,还是网络或者报刊。几乎都有报道过电视购物的负面新闻。为什么电视购物会走到这一步呢?
我个人在一些面试中,也接触过电视购物的单位。我觉得电视购物可操作的门槛太低,直接造成了这样的结果。为何这么说?我清楚的记得,我去过的一家公司。进门后,给我的感觉,就像一个小作坊。没有什么值钱的设备,一个特别小的工位,上面只有一部电话,什么东西都没了。一个几十平的办公室,能挤到上百人的小工位。一看就不正规。而且那个单位选的办公场所也不是什么正规公司住地,而且居民区。我当时都没敢进去,只是在门口的位置,跟里面的女员工问了几句话,就赶紧出来了。我真担心自己进入了一个骗子公司。在往出走的时候,看见对面的房间里正在摆那种上下都可以睡人的铁床,屋子里都快摆满了。我一问,他们都是这个公司的。而且,都是特别年轻的男孩。
想一想,如果看了电视购物后知道,他们是在这样的场所里工作的,还会有几个人会购买产品。而更多的人被电视购物欺骗了,就是因为他们没有看到这些。
这样的表面现象,就能反应另外一个比较严重的问题,他们的货源有保障吗?他们能负责的了售后吗?就是因为电视购物需要付出的成本很低!所以,能做得起的人就会比较多。这样的话,有的人居心叵测,就是带着欺诈的念头来的。那么,结果肯定是对电视购物的形象造成损害。
另外,我在招聘网站上看到即使比较有权威的电视购物公司,也几乎是常年的挂着招聘的消息。这是为什么?没有到这家公司内部参观过,不能直接品评。但是,就假设这家公司是一个很好的电视购物的公司。那么在负面新闻的牵扯下,也很难赢得大众的认可。
有句话叫作“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,这只说了一部分人,另外一部分就是被负面新闻弄怕了。