托管型呼叫中心还需再发展
[ 2008-4-29 9:44:00 | By:
心如汪洋
]
随时时代的发展，托管型呼叫中心系统的出现，确实让一些中小型企业或者不愿意投入更多成本的企业找到了建立呼叫中心的一个途径。可是肯定这是一件好事情。
但是，随着技术的进步。现在更多的企业都开始利用网站进行宣传和业务推广。那么，目前的托管方案应该说是基于传统自建呼叫中心方案的一种演变。而没有跟最新的呼叫中心解决方案接轨。
也许，让托管型呼叫中心系统提供商自己来做这个开发，需要很长时间。
有没有一种开放的接口，能够让托管型呼叫中心系统的设备与先进的呼叫中心系统进行融合。那样，被选择的机率将会增加很多。
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