过去自己一直在做一些简单的电话销售培训，但是，直到自己拿起电话拨打，才发现，理论的永远只是停在表面。只有实际操作了，才知道，电话销售真的一点都不简单，不是理论描述这么简单。我将根据自己的电话销售经历，来谈谈这些感受。

要做好电话销售，首先是要有好的心态，可是，好的心态，却需要依靠成功的出单来培养。所以，这个看上去就是一个悖论。其实不然，心态正确与否直接影响到电话销售人员是否能取得成功，但是，对于新人来说，当看着自己一起参加培训的同事一个个出单而自己却出不了单，心态必然会失衡。失衡的心态会让新人失去自信，而自信的丧失最终会导致新人自我怀疑，最后放弃。所以，要想有好心态，就必须出单。但是不会出单又怎么实现出单呢？只有一个字，“打”！不断地打电话，但是不是“死”打，要“活打”。要不断地自我总结，并且听TOP SALES的样本录音，学习成功的话术，然后再在实践中使用这些话术，直到出单。当第一单出来时，自信也就自然而然的出来了。

另外，我个人认为，新人上线遇到“老鼠单”，或者说太容易出单不是好事。因为，这会让他们放松警惕，认为电话销售不过如此。只有经过被拒绝，经过失败之后再取得的成功，对新人才是真正有帮助的！他们会从失败中吸取经验，并且牢记这些经验，之后还会在这些经验上成长，最终成为一名合格的电话销售员！ 

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