云计算被视为信息技术的第三次浪潮，更代表着全新的生产力，它将创造新的业务模式，带动产业转型，并重塑产业链。云计算应用已经在各行业掀起浪潮，以客户为中心整合企业经营资源，改善营销流和服务流，突破企业人均产值的瓶颈。
面临中部崛起和产业转移的重大历史机遇，合肥市始终把推进云计算产业作为重点，大力引导和支持云计算行业应用发展。与此同时，合肥积极打造“中国呼叫中心之都”，呼叫中心产业基地、国际服务外包基地的建设让云计算呼叫中心迎来了蓬勃生机。
基于以上背景，由工信部指导，合肥市人民政府、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主办，合肥蜀山国际电子商务产业园、北京讯鸟软件有限公司、合肥三元联创投资管理有限公司共同承办，4PS联络中心国际标准组织等支持的2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛将于2012年11月1-3日在中国安徽合肥举行。
云计算的商业价值何在？各行业龙头企业对云计算应用的思考如何？国内外云计算应用的成功实践有哪些？呼叫中心与云计算的结合会带来什么？……本届大会将为您展示丰富多彩的云计算应用世界，行业用户的分享和交流将碰撞出最贴近业务的云计算应用思路，让云计算真正转化为生产力，让企业因云计算而获得更大成长。
地点：中国安徽 • 合肥 • 贝斯特韦斯特酒店 时间：2012年11月1-3日 活动规模：300人
指导单位：国家工业与信息化部
主办单位：合肥市人民政府 中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)
承办单位：合肥市商务局 蜀山区人民政府 中国电信安徽省公司 北京讯鸟软件有限公司
协办单位：合肥（蜀山）国际电子商务产业园 合肥三元联创投资管理有限公司
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时间 |
主题 |
嘉宾 |
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11月1日 |
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全天 |
接机，来宾签到 |
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11月2日 |
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9:00-9:05 |
致辞 |
合肥市副市长 吴建国 |
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9:05-9:10 |
致辞 |
国家信息中心常务副主任 杜平 |
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9:10-9:20 |
致辞 |
中国电信安徽省公司总经理 殷一平 |
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9:20-9:30 |
致辞 |
中国呼叫中心与BPO产业联盟主席 4PS联络中心国际标准联合发起人 颜晓滨 |
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9:30-9:40 |
合肥都市产业园建设 |
合肥市商务局领导 |
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9:40-10:00 |
茶歇 |
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10:00-10:30 |
云计算的商业价值 |
北京讯鸟软件有限公司CEO 吴益民 |
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10:30-11:00 |
基于云计算的信用卡实时业务系统 |
广发银行信用卡中心电营渠道总监 曾晓千 |
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11:00-11:30 |
云计算在汽车行业的应用 |
德国宝马高级顾问 Rene Greubel |
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11:30-12:00 |
云计算如何帮助客户成功 |
Salesforce 中国区总经理 王刚 |
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12:00-13:30 |
午餐 |
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13:30-14:00 |
云计算与企业创新 |
中国电信云计算公司资深总裁 梁志平 |
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14:00-14:30 |
云计算及呼叫中心如何提升电商业务 |
淘宝网商家业务部总监 张阔 |
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14:30-15:00 |
云计算呼叫中心助力服务外包 |
贝塔斯曼欧唯特（中国）销售总裁 王倩郁 |
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15:00-15:30 |
亚马逊WebServices在美国的应用 |
亚马逊 |
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15:30-15:50 |
茶歇 |
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15:50-17:00 |
圆桌论坛 |
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园区腾云驾雾 |
合肥（蜀山）国际电子商务产业园、合肥恩讯信息科技有限公司、派蒙集团、合肥毅航通信技术有限公司、中国电信、合肥三元联创投资管理有限公司 |
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云计算及云呼叫中心的行业应用 |
国家信息中心、北京讯鸟软件、昆仑保险、广州合生元生物制品有限公司、英孚教育、1号店等 |
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17:00-18:00 |
会议休息 |
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18:00-20:00 |
欢迎晚宴 |
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18:00-18:10 |
致辞 |
蜀山区人民政府领导 |
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18:10-18:30 |
介绍园区 |
合肥（蜀山）国际电子商务产业园领导 |
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18:30－20:00 |
晚宴 现场抽奖 |
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11月3日 |
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8:30-9:00 |
到达电信IDC中心 |
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9:00-9:40 |
参观电信IDC中心 |
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