第一节 综合要求及培训十种方式
1. 产业发展
2. 培训师岗位要求与定位
3. 培训双方的角色定位
4. 培训学习的四个目标
5. 培训者的风格和品质
6. 培训师职业生涯规划
7. 八种常见的培训方式
8. 培训师的一个目的
9. 培训师的两种角度
10. 培训师的三种功能
11. 培训师的四种境界
12. 培训师的四项基本职责
13. 成功讲师的五项需求
14. 培训师的六大能力
15. 七星级的培训师
16. 培训师的八个角色
17. 培训师素材的九个来源
18. 培训师十大忌
19. 适合于员工培训十种方式
20. 培训师的七种武器
|
第二节 培训组织与管理
1. 标准培训结构模型
2. 培训准备三部曲
3. 培训需求调查
4. 了解学员情况
5. 课程与教材开发
6. 场地准备--提前1天安排好
7. 场地布置--会议型
8. 会议型布置的优缺点分析
9. 教学软件的准备
10. 内容包装的重要法则
11. 业务培训记忆效果的关键
12. 挂图的六大优点
13. 选择视频须注意
14. 幻灯片制作“五YES四NO”
15. 培训教材、学员手册、辅助材料
16. 课程预演的七大优点
17. 课前30分钟倒计时准备
|
第三节 互动与氛围
1. 开场的目标
2. 自我介绍的注意事项
3. 开场白的8大作用
4. 培训师之暖场
5. 开场破冰应避免的七个陷阱
6. 常见的八种培训开场破冰的方式
7. 克服紧张的4种方法
8. 缓解紧张的3个心法
9. 缓解紧张小技巧
10. 上场和下场的标准动作
11. 培训师手势使用的六项准则
12. 手势表达精要
13. 眼神、姿势、位移交流技巧
14. 培训师面部表情交流技巧
15. 需要放慢语速的情况
16. 培训师气场控制的“十全大补丸”
17. 信息传递的三个主要方式
18. 培训师常见的十二种表达障碍
19. 做好收尾
20. 不宜采用的培训结束方式
21. 培训结束升华的十五种方法
22. 综合训练:培训师眼神与形体训练
|
第四节 有效培训与专业授课应用
1. 课程内容的组织和生动化
2. 培训中的激励
3. 培训基本功练什么?(语言、体态)
4. 培训师训练(如何讲故事)
5. 为什么要讲故事?
6. 什么是好故事?
7. 如何讲好故事?
8. 讲故事—日常练习
9. 培训认知与专业表达技巧
10. 讲授法的讲授技巧
11. 成果导向的培训师之剑
12. 成功培训的三段结构
13. 现场呈现的三大要诀
14. 如何令人信服
15. 互动式的培训开展
16. 从训练到修炼,组建学习团队
17. 形象自检7点法
18. 演示(模拟)教学法
19. 录象教学带教流程
20. 游戏(体验式)教学法
21. 案例教学法
22. 赢得学员信任的四个技巧
23. 综合训练:培训师案例讲述能力
|
第五节 控场与提问
1. 培训师课堂促动的基本功
2. 学员互动法则
3. 培训气氛僵化的三大因素
4. 课堂中的提问法则
5. 创新思维--白板技术
6. 创新思维--头脑风暴法
7. 创新思维--鱼骨图
8. 培训师应注意的课堂细节
9. 培训控场技巧
10. 控制恐惧的方法
11. 案例分析步骤与实施要点
12. 现场提问的六大禁忌
13. 现场提问的三项标准
14. 现场提问时需要注意的信号
15. 言辞鼓励
16. 回答学员问题的五种方法
17. 回答问题的六步法
18. 培训工作不佳导致的恶性循环
19. 新老员工的授课技巧
20. 调动学员参与的技巧
21. 如何应对各种状况?
|
第六节 体系管理建设与管理
1. 培训队伍的筛选与培养
2. 岗位人员与胜任力模型体系
3. 培训管理的有效性
4. 绘制培训管理体系图
5. 需求的调查思路及来源
6. 培训需求的惯性分析和梳理
7. 真假培训需求分辨
8. 培训目标与规划的设定
9. 业务的梳理与传导
10. 编写教材八步骤
11. 培训管理及培训师指标管理体系
12. 培训师的百宝箱
13. 工具:培训需求问卷调查表
14. 工具:培训师综合能力测评表
15. 工具:培训能力提升评估表
16. 工具:培训满意度评估表
17. 工具:员工培训跟踪表
18. 工具:员工个人培训档案表
19. 工具:企业内部培训师比赛评分表
20. 工具:培训专员-结构化面试表
21. 工具:培训主管-岗位说明书
22. 工具:培训师职位说明书
23. 工具:培训师试讲评分表
24. 工具:培训满意度调查表
25. 工具:培训工作准备清单
26. 工具:培训效果评估表
27. 工具:培训反馈表与总结表
28. 工具:年度培训预算表
29. 沙盘:指定课题的课程设计
|