颜晓滨/Yako Yan
锦州巿人民政府高级顾问
宁德市人民政府高级顾问
51Callcenter总顾问
工信部虚拟运营商研究中心副主任
中国（首席信息官）CIO联盟理事
工信部国家服务外包技能考试专委会副理事长
4PS联络中心国际标准组织 联合主席
中国呼叫中心与BPO产业联盟主席
“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM评选委员会主任
　　颜晓滨老师曾与陈天桥等一起荣获“中国首届新阶层菁英人物奖”，获政府颁发“年度外包风云人物奖‘等奖项。连续4年作为行业唯一代表接受央视中国频道、央视经济频道等众多国内、国际媒体专访，曾创建电话营销5PD管理模型.
　　颜老师自上世纪90 年代起，为上千家企业进行了内训与公开课，培训过数万学员，深入咨询、评测了数百家企业，进行运营管理与企业战略咨询案例，被誉为中国呼叫中心资源整合第一人。颜老师所带学生有的在几年内由上班月收入几 千元到年收入上百万，有的创业几年间企业年营收近10亿。曾先后任多家著名全球 500 强企业及各类企业的大中华区总监、总裁、董事长等职务，进行了大量实践，并曾任职于德国贝塔斯曼欧唯特集团、香港电讯盈科(PCCW）、美国赛 科斯（SYKES）等。
　　颜老师先后曾为微软、东风日产、携程旅行网、上海大众、东风日产、美敦力、一汽大众、苹果、英特尔、富士通、雅芳、欧莱雅、苏宁云商、中国联通、大智慧、IBM、工商银行、TNT、惠普、戴尔、飞利浦、Ebay、柯达、中国移动、 英国电信、中国电信、中国平安保险、大地保险等超过200家企业提供过管理咨询、培训、评测、外包与项目指导等服务，先后有近万人参加过其培训课程。颜老师与工信部相关领导一起发起了“中国呼叫中心与BPO大会”、“中国年度 最佳联络中心与CRM评选”、中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会“等在国际、国内具影响的年度性大会。

张思宏/Peter Zhang
亚马逊(中国)副总裁/4PS联络中心标准指导委员会副主席
张思宏先生现任亚马逊(中国)副总裁，全面负责中国区客户联络中心营运及客户体验的提升。在他的领导下中国客服中心保持了亚马逊全球最高的电话/Email/网上聊天的接通率和服务标准，并于今年五月在天津成功开通了亚马逊中国区第二家客户联络中心，将客服团队的支持能力提升了一倍。

张思宏先生具有丰富的市场营销/客户服务及企业管理的经验 ，加入亚马逊之前曾担任戴尔公司亚太区销售营运总监，他目前还受聘为厦门大学MBA企业导师， 同时担任4PS联络中心标准指导委员会副主席，参与了4PS联络中心国际标准的发起及《全国联络中心管理与员工职业标准体系》的研究与编订。

唐爱琴
呼叫中心与BPO行业资讯网 执行总裁
唐女士为国内从事呼叫中心与BPO产业研究与实践的资深人士,其务实的管理实践获得了卓越的成效,长期致力于推动呼叫中心与BPO产业在中国的发展.唐女士作为呼叫中心与BPO产业资讯网的早期创始人,总策划,长期受多个城市及商务部相关机构邀请,参与组织策划高规格的国家级大型研讨会,峰会.唐爱琴女士目前担任CNCBA理事、51Callcenter执行总裁。

段信义
华为企业业务中国区CC解决方案销售总监
段信义先生2005年加入华为，现任华为CC解决方案部销售总监。作为Teamleader，负责过巴西里约Oi、Claro、TIM、Embratel等所有运营商的软件解决方案销售工作，在巴西期间卖的最多的就是IPCC，在巴西三大运营商Oi、Claro、TIM都突破了IPCC，有丰富的销售经验，为华为公司在里约的大幅发展做出了一定贡献。负责CC产品全球的拓展和销售，主要对口支持东南亚、南太、印度、南美南区域，制定全球销售策略，更新销售材料，负责项目支持和商务管理，是企业业务BG总裁奖UC团队获得者、保持了CC在全球范围内稳健增长。乐观开朗，积极向上，沟通协调、业务推动能力较强，吃苦耐劳，稳重务实，执行力强，能够抓住重点、并围绕关键点展开工作，最终实现目标达成。

李 倬
Jabra大北欧 中国区总经理
李倬先生2009年10月加入Jabra大北欧通讯设备有限公司，现任中国区总经理。李倬先生凭借丰富的行业经验及领导力，带领团队努力工作，持续为大北欧提升市场份额，并为客户提供专业和优质服务。李倬先生拥有20年IT领域工作经验，其中超过5年客服联络中心和IP语音通信行业经验。在金融、电信、电力、旅游、航空等行业拥有丰富经验。曾就职于IBM、Sun Microsystems等著名公司，历任Diebold中国区销售总经理、AVAYA中国区副总经理。李倬先生依托20年销售经验、12年团队管理经验、3年专业渠道管理经验，致力于为客户和合作伙伴提供最好的解决方案，真正实现共赢的发展。

王淑信（台湾）
美国Convergys中国区运营负责人
王淑信(台湾)女士是大中华区客户联络中心行业具传奇色彩的资深专家，毕业于台湾铭传大学，后就学于美国柏克莱大学，获英文授课资格。王女士长期从事呼叫中心管理及客户服务工作，有将近20年呼叫中心运营管理与客服实务经验，曾为超过200家各类企业提供各类服务。王女士曾在中华航空、电讯盈科等企业担任客户服务与呼叫中心关键管理工作，王女士负责担任飞翱集团助理副总裁，负责亚太区呼叫中心运营管理及客户关系管理等相关工作。王女士还被聘任为呼叫中心与BPO行业资讯网「51CallCenter」驻站专家，CNCBA高级顾问。

曹润寰
Concentrix大中华及日本区运营总监
曹润寰现任Concentrix 大中华及日本区运营总监。Concentrix是Synnex在全球流程服务行业的独立部门，是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。在全球 25 个国家拥有49个营运中心，45,000 名员工，可通过 40 多种语言为客户提供服务，帮助客户实现全球覆盖的业务。在2014年5月完成对IBM全球客户服务业务的并购后，Concentrix跃居成为世界十强之一的客户关系管理
运营公司。 曹润寰从事流程服务外包行业高级管理工作14年，是中国流程外包服务行业先驱之一，他曾任简柏特全球高级副总裁，亚太区首席运营官；惠普中国区共享服务中心负责人。在Concentrix并购之前，负责IBM大中华区服务外包业务运营工作。曹润寰在新业务建立及业务流程改造等领域有着丰富的经验。他曾在印度，中国，日本从事高级管理工作，精通中、英、日、韩四语并拥有MBA及电子专业工学学士学位。

梁衡宪/Andy
电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices ）大中华区业务拓展副总裁
梁衡宪先生目前担任电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）大中华区业务拓展副总裁。在过去15年，梁先生穿梭于亚太区各国和大中华区大小城市为不同的大型企业提供企业应用软件和业务流程外包解决方案。在加盟电讯盈科专业客服之前，梁先生曾在多家世界领先企业应用软件公司担当前线销售、团队领导和业务拓展的工作。梁先生拥有英国爱丁堡纳皮尔大学行政和信息管理硕士学位。

陈萍/Dustin
salesforce.com中国区客户成功经理
陈萍目前担任salesforce.com中国区客户成功经理。多年跨国公司和8年云计算管理经验，在salesforce.com 公司管理企业级客户，专注于客户的持续成功。