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文件名称
贡献者
总页数
上传时间
下载次数
简约呼叫中心年终个人工作总结述职报告PPT（27页）.ppt
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王玲
27
2020-02-03
37
呼叫中心项目计划清单书（12页）.doc
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王玲
12
2020-02-03
7
利用6sigma原理改善呼叫中心绩效.doc
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王玲
5
2020-01-26
30
客服中心SOP及话术.pdf
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王玲
25
2020-01-26
41
《2009年呼叫中心基础知识培训教程》(56页).ppt
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王玲
56
2020-01-26
17
许乃威培训ppt.pdf
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marszhu
106
2019-04-22
63
客户服务中心SOP及话术.pdf
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王玲
25
2019-01-21
58
呼叫中心耳机正确使用及保养.ppt
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王玲
12
2019-01-21
6
呼叫中心客服语音语调技.ppt
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王玲
12
2019-01-21
25
中国电信10000号全业务流程及运营管理规范培训教材（38页
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王玲
38
2019-01-21
32
天猫运营服务白皮书.pdf
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王玲
26
2019-01-21
22
心理学在管理中的运用培训PPT(87页）.ppt
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王玲
87
2019-01-21
27
排班--呼叫中心排班三步走之现场管理使用操作.docx
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王玲
4
2019-01-16
18
排班--呼叫中心排班三步走之预测实用手册.docx
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王玲
4
2019-01-16
12
排班--呼叫中心生产力管理-预测及排班使用实用手册V1.0.
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王玲
7
2019-01-16
19
各种业务流程，运营流程，质量管理等
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