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这次抽空在广州呆了两天,一是会一下客户,而是观摩一下广州中国最佳客户服务评选会的具体情况.看完后我的总体感受如下:
1.这个大会组织方整体组织能力很强,具备专业的PR能力,在现场居然可以有接近1000人参加会.其中有一个小技巧就是,就是参加会议的很多企业各派很多CSR 坐在现场,
一来是可以让CSR有个机会感受行业,感受荣誉!
二来是让现场更加气势磅礴,适合颁奖大会现场氛围!
2.此次的奖项数量非常多,估计总数有近百个.所以获奖的企业数量也多,覆盖面广!
个人感觉主要还是普惠为主,更多的是推动了,激励整个行业的发展.以鼓励先进,激励落后者为主线.总体来说算是中国客服行业的一个比较有规格的会议.
3.会议参加的人群还是一传统的移动电信等国有企业较多,外企参与较少,这是其中一个有待进一步提高的地方
4.会议演讲的内容,不够吸引人,过多的企业介绍.不过总体来说还在可接受的范围中,但总体收获不大
不知道其他参加该会的人是否有更多感受./
背景: 中国最佳客户服务评选组委会联合亚洲客户服务协会、香港客户中心协会等机构共同举办的2006-2007中国最佳客户服务评选颁奖典礼于2007年7月21日下午14：00在广州中国大酒店隆重举行。国务院信息化办公室综合组组长徐愈司长、信息产业部信息化推进司副司长洪京一、商务部信息化司副司长聂林海、国家信息中心信息化研究部副主任张新红、中国信息协会副会长施凤海、广东省信息产业厅副厅长邹生及香港客户中心协会主席袁达文、副主席赵志洋等嘉宾出席了本次规模盛大的颁奖典礼，并为各获奖单位及个人颁奖。来自亚太最佳客户服务评选的国际评委与全国各地共30多家新闻媒体及近千位来宾将共同见证了2006-2007中国最佳客户服务评选的颁奖盛况。
