今天接受日本著名杂志《Whenever BizCHINA》的记者专栏采访,就以下问题做了交流:

1. 中国呼叫中心的市场规模?年均增长率?其中外包市场比例?中国未来联络中心的发展方向如何?
2. 呼叫中心外包市场里的收购、合并很厉害,外资公司收购、合并中国公司的情况也很多。这个行业中以外资公司更占优势。您如何看待这个情况?
3. 中国最佳外包联络中心排名及各自优劣? 日本05年时颁布了保护个人信息和隐私的相关法例,听说中国这样的法例草案已在拟定中,如果此法例成立的话,会不会对呼叫中心的业务,尤其是outbound业务产生影响?等问题做了探讨.大家有兴趣也可以一起讨论。
过去这两年经常有媒体采访,想想如果把他们整理在这里分享给大家,也许也是一种分享。这里就分享一份刚刚出版的《青年记者》的采访与大家。