古城热线（记者：杨时敏 苏宇 摄影：曹巍）12月12日，市委常委、高新区党工委书记、管委会主任岳华峰会见了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席颜晓滨、百胜餐饮集团中国事业部运营服务中心总经理施茜、西安呼叫中心产业联盟理事长范建喜等国内呼叫中心产业精英及行业专家一行。

    岳华峰介绍说，西安是文化古城和科教名城，厚重的文化积淀和多年的发展让西安在科研、航空航天、电子信息等方面都处于全国前列，在人力资源方面也有独特的优势，人才素质高、数量大且具较高稳定性。西安高新区更是人才聚集地，目前已有企业1.1万多家，今年平均每个工作日新注册成立12家企业，每天有3项发明专利、著作权申报，政府投入5000万元引入人才，今年赴外地招聘4场，引入了7、8000高端IT等人才；在中西部所有城市中，西安高新区税收、技术创新能力均列第3位、产业规模列第7位；西安3大电信运营商全部进驻高新区，中国电信建设的服务外包座席就达3300余个；同时，西安高新区重点扶持发展软件、服务外包产业，出台了多项优惠政策，这些都为呼叫中心产业发展提供了有力保障。

    岳华峰强调，在金融危机影响下，1—11月，南方等省经济发展势头下滑明显，而西安经济增长却高达16.2%，是30年来发展最快的一年，许多大企业看准了西安高新区独特的优势，美国一公司投入3亿元建设应用材料基地，中兴投入60亿元建2.6万亩研发中心、华为投入10—15亿元，建设万人以上研发基地，诸多大企业的入驻，为高新区呼叫产业发展提供了广阔空间，现在正是西安呼叫中心产业发展的好时期。

    中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席颜晓滨说，美国今年750万人从事呼叫中心工作，占总人口3%，中国按照这个比例还有100倍的增长空间，能带来巨大的人口就业；来西安看到很多发展机会，入驻企业成本及人员稳定性好，随着一线城市成本瓶颈加剧及服务外移，相信未来几年西安呼叫中心发展会越来越快。

　百胜餐饮集团中国事业部在中国大陆开出了超过2,100多家肯德基餐厅，超过350多家必胜客餐厅，其中国事业部运营服务中心总经理施茜西安此行详细了解了西安呼叫中心产业的发展情况，深入考察高新区的投资环境。她说，考察了很多城市，感觉西安政府务实、踏实，西安人才、技术、成本优势明显，是助推百胜餐饮发展的良好沃土，未来百胜餐饮将利用西安多方面有利因素，建设服务科技中心。

    高西伦克(中国)运营总监CNCBA专家委员范晓建议说，西安人才性价比高、且流动性低，希望好好利用，建设成现代服务业基地和金融行业后援中心。

    岳华峰对于此次百胜餐饮集团、戴尔(中国)公司、宏盛高新技术、高西伦克(中国)及美音信息服务有限公司等相关呼叫中心企业进驻高新区合作考察，表示热诚欢迎，他说，呼叫中心是高新区扶植导向产业，承诺为入驻企业提供广阔的发展空间和优惠的补贴扶植政策，还当场答复解决入园企业后顾之忧，增加公交站点等生活交通便利配套设施。