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服务品牌化和品牌服务化的趋势
[ 2008-9-11 23:23:00 | By: 老颜 ]
 
最近会议特别多,基本上是一个接一个。几星期前受国务院发展研究中心企业研究所和中国指数研究院的邀请,我将9月20日在北京举行的中国房地产品牌专题论坛上做主题演讲,主题是组委会给的--“服务品牌化和品牌服务化的趋势”。

服务品牌化、品牌服务化。这个题目有点意思,似乎简单。我一细想,不做准备到时马上上场就讲的方法看来是行不通了,还是得回家做做功课的!有兴趣的朋友可以到时过去到时一起探讨。以下是会议日程,供参考。

时    间:2008年9月20日-21日
地    点:北京 奥运新闻发布中心 
主办单位:国务院发展研究中心企业研究所
清华大学房地产研究所
中国指数研究院
承办单位:中国房地产TOP10研究组  中国指数研究院
网络支持:搜房网 www.soufun.com  中国土地挂牌网 www.landlist.cn
—————————————————————————————————
9月20日(星期六)活动议程
第三部分:中国房地产品牌专题论坛(14:00-18:00)
15:00-16:00 专题1:如何构建品牌化服务,提升房地产企业品牌竞争力?

主题演讲1:服务品牌化和品牌服务化的趋势
拟邀演讲嘉宾:颜晓滨先生 中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席

主题演讲2:如何构建建房地产企业的品牌服务体系
拟邀演讲嘉宾:成  实先生  沿海地产投资(中国)有限公司副总裁

对话研讨:品牌服务,服务品牌
主持嘉宾:黄瑜女士,中国房地产TOP10研究组办公室主任,中国指数研究院常务副院长

拟邀对话嘉宾:解居志先生 海尔集团顾客服务经营公司总经理
张  建先生 中国消费者报副总编辑
易小迪先生 阳光100集团董事长
宋卫平先生 绿城集团董事长
林少斌先生 招商局地产控股股份公司总经理
成  实先生 沿海绿色家园有限公司集团副总裁
林  洁先生 伟业控股有限公司董事长

主题演讲3:品牌服务如何提升房地产企业品牌竞争力
拟邀演讲嘉宾:朱中一先生  中国房地产协会副会长

 
 
  • 标签:服务品牌 
  •  
    Re:服务品牌化和品牌服务化的趋势
    [ 2008-9-28 1:23:37 | By: 老颜 ]
     
    以下引用alexzhang1983在2008-9-23 20:42:46发表的评论:
    颜老师您好,
    您收到我的简历了么?还是您的信箱我记错了?
    我信箱alexzhang1983@hotmail.com
    谢谢




    不好意思,没有收到,你再发一遍,yakoy#51callcenter.com收到我给你简单回邮件确认。
     
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    Re:服务品牌化和品牌服务化的趋势
    [ 2008-9-23 20:42:46 | By: alexzhang1983 ]
     
    颜老师您好,
    您收到我的简历了么?还是您的信箱我记错了?
    我信箱alexzhang1983@hotmail.com
    谢谢

     
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    Re:服务品牌化和品牌服务化的趋势
    [ 2008-9-20 1:07:00 | By: 老颜 ]
     
    以下引用jeff在2008-9-17 1:11:08发表的评论:
    服务品牌化和品牌服务化是完全不同的概念,这里我倒想说说服务品牌化。其实很多人都在谈ci,而我提出过pi(产品形象),其实在pi中,就饶不开服务,因为服务本身就是企业的产品之一,因此服务必须品牌化,是与产品品牌并行建立的另一品牌体系。如nokia的售后服务品牌care,kodak的“重印保证”,并且通过有形的视觉体系完整表现出来,同样的还有moto的“全质量服务”等
    个人认为,国内企业在服务领域提出品牌化其实时间已经很早了,但真正落实和实现服务品牌的市场攻击力却很小。



    jeff的留言对我相当有启示,谢谢。品牌服务化方面不知你这边有没有一些其他见解呢?
     
     
     
    Re:服务品牌化和品牌服务化的趋势
    [ 2008-9-17 1:11:08 | By: jeff ]
     
    服务品牌化和品牌服务化是完全不同的概念,这里我倒想说说服务品牌化。其实很多人都在谈ci,而我提出过pi(产品形象),其实在pi中,就饶不开服务,因为服务本身就是企业的产品之一,因此服务必须品牌化,是与产品品牌并行建立的另一品牌体系。如nokia的售后服务品牌care,kodak的“重印保证”,并且通过有形的视觉体系完整表现出来,同样的还有moto的“全质量服务”等
    个人认为,国内企业在服务领域提出品牌化其实时间已经很早了,但真正落实和实现服务品牌的市场攻击力却很小。
     
     
     
    Re:服务品牌化和品牌服务化的趋势
    [ 2008-9-13 17:36:16 | By: alexzhang1983 ]
     
    真想见见颜老师 可惜不在北京
     
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    Re:服务品牌化和品牌服务化的趋势
    [ 2008-9-12 13:19:54 | By: guest(游客) ]
     
    20号是周六呢?!都这么辛苦呀
     
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    Re:服务品牌化和品牌服务化的趋势
    [ 2008-9-11 23:42:43 | By: 晓霞(游客) ]
     
    颜老师真是帅呆了,可以横跨这么多行业来讲服务。
     
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