服务外包产业在中国可谓如火如荼，呼叫中心产业尤胜！2月24日受常州方面邀请与常州副市长王成斌先生见面，其中王市长提到如何在常州发展呼叫中心产业，鼓励并希望引进更多的呼叫中心企业到常州。现在苏州、无锡、昆山、杭州、嘉兴、张家港、南京等长三角地区都在大力发展呼叫中心与服务外包，应该说常州的竞争压力很大，竞争机会也很大。产业刚开始，“未来还很迷茫"!

根据51 callcenter的网站流量图，我们可以了解到中国的现有呼叫中心5大板块是上海、北京、广东、江苏、浙江。其中上海、江苏、浙江都是长三角地区。因此在长三角进行呼叫中心工作可以说是大有可为。呼叫中心作为语音方面的服务，必然带动数据管理与处理、Lettershop、物流服务、财务与人事外包服务等六点一线全服务产业，那么这就不是我常介绍的：“在美国有700多万人从事联络中心产业，占美国的总人口的3%”这么一件事了。而不是比这个数字大许多，行业产值大很多的整个服务产业链了。

中国有很多城市都在做服务外包产业基地，呼叫中心产业基地。那么就有人说了，这么一窝蜂地上，这么行。我们我们不禁要问：“怎么不行？”

一窝蜂说明什么？说明大家对这个产业的看好，它的未来潜力和空间值得大家去努力和争取。为了一方水土，为了中国众多的大学毕业生的就业。制造业是中国农民工群体的摇篮，那么呼叫中心与服务外包就是中国大学毕业生与知识分子的另外一块乐土。

一窝蜂说明什么？说明很多的城市将在上马相应产业基地，计划相应配套资金。一窝蜂不是说呼叫中心与服务外包产业的发展马上会过剩。优胜劣汏，适者生存。中国现在的经济更多的是市场经济，好与不好，该与不该，各方人心中都有一把称。当年制造业刚开始的时候，大家都很难想象昆山和东莞能够有现在的这番成就。要基础没基础、要人没人，但最终这两个地方都成为了中国制造业发展的典范。基础没有可以打，人没有可以引进、导入。因此在产业初期，我们很难去评定这个地方一定行，那个地方就一定不行。有的地方成功在于历史基础、有的地方成功却在于激情与智慧。

中国未来的呼叫中心之都，服务外包之城也许会有一些，但今天我们只能试目以待。只要产业是对的，方向是正确的，我们这一代人的努力就不会白费。

刚闻一家世界著名的金融企业把其亚太的联络中心（呼叫中心）外包到了中国，这就是中国呼叫中心与服务外包长江向前的一滴滴实实在在的一滴水。相信这样的水也会越来越多。