职业培训是目前成为了一个炙手可热的职业，很多人开始考虑自己在工作之上还能做些什么，要么晋升管理，要么选择答疑解惑的培训师，殊不知培训师远远要比一个管理者对员工的影响深远。

认识很多企业的培训师，他们大多来自一线，拥有娴熟的工作技能，管理者本希望能将这样的技能像白水里面滴墨汁不断的渲染，结果却没有达到应有的效果。聊天中，他们告诉我最多的就是，不知道怎么样把自己知道的东西、掌握的技能传授给别人。

这只是培训师的一种，我们把他们叫做企业培训师，还有一种是职业培训师。他们行走于各个行业、众多企业之间，通过自己的知识风羽企业的管理或企业员工技能。他们的课程多为精彩的，生动的，但多时又被企业称之“课上很激动、课下没行动”，于是众变，培训要看学员个人。最终，两种观点纠结在一起，死活也解不出来。

培训师的基本修养是责任，在当今这个社会，充斥着众多利益关系，一些培训师在岗位薪金、课时费用方面的诱惑下，选择了这一行业，以为通过自己的嘴就可以赚钱。也有一部分培训师喜欢授课的感觉，热爱成就感带给他们的亢奋情绪。无论是哪一路的出来的“神仙”，最终都要受天条的制约，齐天大圣厉害，最终怎么样了呢？还是被招安了么！教育责任感就是培训界的“天条”。

一名好的培训师应该从学员利益出发，为学员负责，不在训后找理由，不在训前找借口，全心全意为学员服务。从培训调查、培训计划开始就要把目标确定，通过培训我能带给大家什么，大家能学到什么？有的培训师讲课很精彩，人格魅力很强，但是语句粗俗，内容空洞，让我想起来了大学老师的一句话，“有些报纸为什么没有人看，因为没有人愿意花钱买个爹，清晨来教育自己。”这句话不能解释了，大家听听罢了。培训师的课程内容应该是一环扣一环层层相扣的，从责任感出发，设计一些学员有用的东西，不能一味的拿来主义，从晚上下载点讲师，甚至直接拿别人的幻灯片，简单一点说是不道德，严重一点说是误人子弟。借鉴是可以的，看是要搞明白，学清楚，变成自己的语言，选择学员熟悉的表达方式，然后再实施。这样就会有效果。

前一段时间，我把自己写的《外呼营销培训手册》给一个培训公司的朋友，没有过两天，他们在整理讲师资源的时候给我打电话，说有一个讲师给他们的外呼营销培训大纲和我的《手册》目录一字不差，我当时一笑，觉得很正常，可能有的培训师时间太忙了，没有时间写大纲，直接拷贝下来，省时省力。世上文章一大抄，谁没有找过别人的，谁又没有被别人抄过呢！后来自己想想，又为接受过这个大纲培训的学员担忧，因为这个大纲一共24页，有详细内容7、8章，04年写成的，现在我讲外呼营销时都已经不用了，因为确实有些理论已经不能够适应现在呼叫中心外呼工作要求了。如果这个培训师按照这个手册去讲解，真不知道对于学员的工作是一种幸运还是一种灾难，我只能在心里默默的希望这个培训师不要原搬内容去讲解，消化一下比较好。

详细的来说，培训师的责任感包括：

1、  知识的准确性

2、  授课的有效性

3、  内容的针对性

职业教育本来就是一种技能提升和思想提升的教育，都是针对工作与社会生活相关，

培训师受于这一特点，多为讲解自己所知，把经验传授给大家，可是难免有的时候会造假，比如把别人的故事当做自己的故事，空穴来风的举一些不存在又看似真实的实例，这样可以烘托课堂气氛，但是对于培训对象而言，是绝对的不负责任，因为培训师本身就不知道这件事情的前因后果，从表面去理解，就从表面开始往深入了讲，难免会走偏路。

培训师的类型有很多种，每个人有每个人不同的特点，采用什么样的授课方式应该取决于学员的类型，年龄，教育水平，行业特性定，不能一味的按照自己的风格走，如同演员，你可以演好很多角色，但是不代表着所有的角色都适合你，所以在授课之前，一定要深入的分析学员类型，选择更容易接受的培训方式，没有听课不睡觉的学员，只有讲课不精彩的老师。

因材施教是现在教育理念中颇为重要的观点，大家都在说因材施教、人岗匹配之类的话，但是我们看到的是很多培训内容员工听不懂，很多观点表达后，学员有抵触，责任在哪里呢？记得原来朋友送了两张观影票，于是带过小侄子去看《廊桥遗梦》，结果20分钟就被他闹出去了，后来明白，他根本就看不懂里面的内容啊，肯定觉得索然无味，如果演的是七龙珠，他肯定喜欢，或者是现在的爱丽丝梦游记，相信也可以。

一名优秀的培训师除了责任心外，还需要优秀的认知，一个健康的心理环境。培训课程中，很多时候学员学到的不仅仅是课程内容，还有培训师对待工作与生活的态度。又一次培训的时候，一位学员问我，“呼叫中心的环境都很压抑吗？”我当时就茫然了，不知道她为何这样问，后来我发现了，这个呼叫中心的管理者与员工之间的感情有问题，管理者天天沉着脸，当然除了看见我和公司领导，后来我给她一个建议，当然是很婉转的，希望她有所改变，这样才能使呼叫中心员工流失率降低。当然，培训师不可能在台上沉着脸，特别是对于职业培训师而言，情绪和观点的传递，不仅仅只有高兴与不高兴两个内容，培训师在讲台上就像演员在舞台上，一言一行，一举一动都可能会对培训对象的思想有所影响。

所以一名优秀的培训师应该具备正确的人生观和价值观

简单的来说，一味赚钱的人，我建议不要做培训师，你可以开公司，可以请培训师，培养培训师，但是不要自己去讲课。对培训师角色认知不够的人不要做培训师，如果培训只是你岗位不得已而为之的工作，劝你不要做，如果是你晋升的一个台阶建议你跨过，因为培训是一种一对多的信息传递，有了一个人影响所有人的效果。

特别是在给公司新员工培训的讲师，在培训与学员接触中，更应该保持积极向上的态度，阳光乐观的心态。不要夸大社会现实，更不能磨灭员工对美好未来的憧憬，我们应该了解他们，并引导他们前行。

培训师和老师相同，应该答疑解惑，知识传播，有的培训师不然，觉得自己的东西就是所谓的“知识产权”，这样的培训师不多，但也有，至少我遇到多，相信你也遇到过，一堂课下来，最基本的课件都不给学员，用各种理由搪塞，甚至有的学员问一些详细的问题，培训师告诉他，这个问题只能你们请我咨询的时候解决，不在培训课的范围。通过这两段话，我们可以看到培训的商业化，相当浓的商业化，也曾经有培训公司建议，我在培训的时候，不要讲的太多，这样可以给他们留些伏笔，有可能还有后期的跟踪培训，被我拒绝了，我始终认为，培训不是企业管理的金钥匙，不能帮助企业解决所有问题，更多的问题需要管理，需要团队来实现，培训既然已将进行了，为什么不能把详细的内容给学员呢。就算我们解答了培训中学员的所有问题，企业以后的发展就可以高枕无忧吗？就可以永远不用咨询与培训吗？我想这种观点是绝对错误的！

所以在培训时的修养中，知识共享也是培训师的基本修养，有的人做管理，有的人做科研，他们可以说自己的东西是秘密，而对于培训师而言，特别是针对参加培训的学员来说，你就是共享的，就像电脑里的共享文件夹一样，打开就可以看得到的。拥有一种开放的心态，有乐于共享的精神，才是培训师技能不但发展与提升的动力。

我写文章向来很规范，有头有尾、有始有终，也许上面的三点不能涵盖培训师修养的全部要素，可是今天只能说这么多了，希望这些讨论能对现在已经在做培训工作的人有所警醒，能对即将从事培训工作的朋友有所帮助，如果大家有自己的看法，可以加我的QQ13608843，或者发送邮件交流zhaomengji@163.com,乐于听到大家相同和不相同的声音，这也是我们以后可能会谈到的培训师又一修养，容纳与接纳，谢谢