最近我又去拜访广州一位香港朋友开的呼叫中心 - 或者我应该叫它为电销中心才对! 我这个朋友也在行业内十多年了, 主要业务我杷它分
1. 设施租用
2. 电销产品
3. 客服调查
4. 客服追踪
5. 线路转线
但当我与他谈论及分享华东市场的业务时,提起了电销两个字, 他们完全对电销两字毫无概念! 因为可能太接近香港了, 都只叫 Telemarketing, 但telemarketing n telesales 又有分别, 这个他们又是分不开!
而且也不了解今时今日企业的运作模式已静静的变改了! 从以前的纯关系利益管理手段变成了(关系十绩效)! 这个转变对多个行业影响很大!
要求专业了,业绩审计专业了!