呼叫中心------词典5

呼叫中心：一个处理，交换，或接收呼叫的地方。在销售，市场，客户服务，电话销售，技术支持，或其他的特殊的商业活动上都有大量的用途。有一个早期的定义把呼叫中心描述成一个用电话做生意并且结合了一个有音序器或者ACD系统的集中的数据库。然而，这个定义虽然很接近，但是呼叫中心远远不止这些。

巨大的电话销售中心

不仅对内部的，而且还对外部的客户都提供客户信息和帮助，技术支持中心和客户服务中心；服务外包，从而能使用他们巨大的能力去为大量的公司和订单接受中心服务。