整体业务外包：客户将整个客户服务工作交给呼叫中心，如公司的热线咨询、投诉受理、客户回访、客户关系管理等工作。
系统设备出租：租用电信呼叫中心的系统设备，将呼叫中心设在客户方，客户购置终端设备（如PC机、耳麦、场地）、座席代表，成为呼叫中心的远端座席，电信提供交换机、CTI中心机房设备和软件系统等。
座席出租：客户使用上海兆宏信息技术的座席系统，租方提供客服人员，提供完整客户服务工作交给我方来做，包括电话接听和记录、解答客户问题，不能解决的问题向租方传达。
服务专员出租：客户使用呼叫中心经过专业培训的客服人员；企业可以节省招聘、培训、试用时间与精力，直接使用具有专业水准的服务人员；将低管理成本、降低人员风险。
运营管理出租：客户拥有或准备建制呼叫中心，上海兆宏信息技术可以提供管理人员代为运营管理或提供培训。
本文章来自于上海兆宏信息技术有限公司www.zhaohong88.com