我也算是个能跟上时代潮流人，居然不知道团购这码子事。某天和朋友去吃豆捞，一进门人家服务员就问，您是团购的吗？我不解的问：团购嘛玩意。服务员说：我们这里在某个网站上推出了团购，多少钱的才要多少钱。我和朋友一听，噶便宜啊。我俩就坐下了，说服务员，你等等，我马上就朋友团一个哈。打电话给好几个朋友，大家一看，没了。没了也不遗憾，咱总算知道了世上还有团购这等好事。于是乎，这就迷上了。团吃，团喝，团玩，自己团，领导团，同事团，大家都来团。偶们领导还为此说我，你可真潮。哈哈。

话说团购这玩意真好，真方便，真合算。我刚开始的战战兢兢的，你想想，即时交易，给你发个信息或者打个券就可以去消费了，我是个头号懒人，连券也懒得打，直接拿着短信去消费，一来二往就如鱼得水，我对这玩意越发依赖和信任。从来也没想到会和团购网站的客服打上交道。

这不，我帮领导团了做头发，她老人家忙，好久没去，，某天给想起来，要打券，用户名给忘记了。我这先在网上联系QQ客服，根本就连接不进去，打他们的400热线，接通了没人接电话，我找啊找，终于在他们的论坛里找到了他们一个招聘电话，试着打过去看有没有其他可以接通客服的电话，一打过去，别说专业的开场白了（职业习惯啊职业习惯），半天才接通，一问就是客服。我就简单的把情况说明了一下，人家说要恢复初始密码。我秉着专业的职业习惯，说话都很客气的哦，呵呵。结果人家半天没回我，我听见那服务我的小姑娘和别人聊天了，我等了一会，终于回来了，给我说恢复初始密码是多少多少。再沟通中别说礼貌性的言语，结束也没有专业的结束语。感受真不是一般的差。

托我们领导又忘记用户名的福，我又与此网站客服打过一次交道，那比第一次打交道的感受还要差。我在电话中差点教此客服小姑娘如何才是专业的客户服务。哈哈！

之后也和不同的网站的客服打过交道，服务水平真的是参差不齐啊。作为行业人士，我不得不呼吁：团购网站除了客户都认可的优势之外，也要关注客户服务哦。为什么？一大串子理论就不与列举。举个简单的例子，如果我去淘宝买东西，我和店主可以沟通，沟通的过程可以让我产生信任。团购网站是即时交易，无法做到这一点，那之后的客户服务，不管客户是咨询什么的，这是建立信任的通道。

这年头，产品加服务才是王道！！

如果团购网站不想在电子商务的大潮中被淘汰，快快加强专业的客户服务哈！