昨天参加了一朋友的婚宴,在一家新建的五星级酒店的豪华宴会厅. 且不说新人两个,郎才女貌;婚宴场面,隆重欢快! 整个大厅富丽堂皇, 服务员彬彬有礼,菜肴美味可口;让人回味无穷啊!

正当宾主双方尽欢而散,心满意足离开的时候,很多人发现车找不到了;地下一层,地下二层,地下三层,都有A区,B区,C区,D区,E区;要命的是指示不清楚,如何从这区到那区一头雾水;更要命的是没有服务员指引,若大的一个停车场,空空荡荡,只有自己脚步的回声,偶尔发现一个人影,跑上去一问,也是一样在找车,更惨都二十分钟了;更更要命的是,终于远远地发现了个服务员,大声疾呼连追带赶,奇怪的是他却象在躲避,赶到跟前问路,他说,不好意思,一千多个车位,他也搞不清楚,他是新来的! 喔哟,我倒!

终于,循着来时的道一路摸索找到了车,开上了地面,收费口服务员笑容可掬的模样和重见天日的喜悦让我回到了刚才婚礼的欢乐中,同时又心生感慨:本来今晚的一切都可以那么的完美,就是一个小小细节问题造成了些许遗憾! 假如,这家五星级酒店考虑客户体验最后的环节多一些的话,比如说,估计当天停车位不需要一千个那么多的话,就在宴会开始时集中停放管理;或者在晚宴结束之际提供服务员停车位引导服务;等等, 那将真是个花好月圆的良辰美景了!