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                                           范　晓

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                                           (CNCBA)产业研究院顾问专家、副秘书长
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范先生具有长期的呼叫中心行业经历以及与呼叫中心相关行业的咨询顾问的经历。熟悉并指导外包呼叫中心的建立流程和运营管理，具备呼叫中心电话营销运营之经验,对客户关系管理和客户忠诚度俱乐部等方面有较深刻的认识。
范先生对于数据管理、数据库行销、直效营销和电话营销，有相当的理论基础和丰富的实施经验。在顾客关系管理流程设计、呼叫中心运营流程设计，包括成本模型、运营模式和后台支持模型等等方面都具有独到的见解和成功的案例．擅长的行业有保险金融/电视购物/快速消费品/媒体服务/市场调研/航空服务等．
 
目前范先生曾在多家世界500强企业任管理层职务,目前范先生就职于联泰大都会保险公司,任电话销售渠道培训总监,全面负责人员招募、呼叫中心人力资源管理、电话销售培训流程管理与呼叫中心标准运营质量监控管理.目前范先生还担任51Callcenter驻站专家及中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)产业研究院顾问专家、副秘书长。

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尼老师博客：Http://nicholasfanxiao.51callcenter.com
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