应西安市政府邀请，在古城西安参加第六届中国国际服务外包大会。这次大会是工信部、商务部和陕西省政府联合主办，西安市政府承办，是西安今年规格最高的高端专业论坛。 组委会帮订的是9号晚上9:00的航班（晚上11:40抵达西安），但到了候机楼才被告知，这个航班是从日本东京飞来经停上海的，晚点了，结果一直等到晚上11点才起飞。……
第二，这几个月我们到全国各地考察，发现包括成都、无锡这样的城市，在呼叫中心基地建设这一块上非常红火，我们看到很多基地的基础建设非常好，但里面很多的座席都是虚席以待的状况。整个的呼叫中心市场还是一个相对比较前期的发展阶段，还有非常大的发展空间。我们回顾这几年整个呼叫中心行业的发展，之前我们谈呼叫中心或者谈服务外包，基本上是针对金融、电信，
“掮客”是个新名词，让我想起那些出没于各式论坛聚会的猎头们。在众多掮客好手中Michael Arrington是个值得关注的人物，如今他已成IT名人，并被冠予“Web2.0先生”的美誉，他靠创办一个有影响力的个人博客而成为业界关注焦点。……
