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《电话营销系统运营与实战管理》 实训班报名中
[ 2010-12-12 13:48:00 | By: stephen ]
 

《电话营销系统运营与实战管理》 实训班报名中
11月23,24日 上海

■课程背景
本课程介绍电话营销销团队的经营规划、管理与绩效提升密技、以及人员激励辅导秘诀。不管是由基层人员晋升、或是具备其它营销管理经验的电话行销管理者,都可由本课程中了解到重要的管理技巧,快速掌握管理重点,进而发挥电话行销人员最大的潜能,为公司带来更高的业绩及丰厚的利润!


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企业为什么需要呼叫中心外包服务
[ 2010-12-12 13:47:00 | By: stephen ]
 

1) 你为什么需要外包服务


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一份完整的电话话术脚本应该包括什么
[ 2010-4-10 18:32:00 | By: stephen ]
 
只要是做电话销售的,都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识,业务流程,使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。如果将电话销售人员比喻成上战场打仗的士兵,那么,毫无疑问,一份优秀的话术脚本就是决定其战斗力发挥的有利武器。可惜的是,大部分的公司不太懂得如何制作脚本。我服务过的很多公司,包括很多专业的呼叫中心,其脚本的内容缺乏严谨性,大部分流于形式,类似百问百答。把客户的常见问题的处理当成了所有的话术设计素材。仔细想来,可能是大部分的公司都没有经过专业的话术设计与策划的训练,缺乏对话术结构的基本了解,现将完整的话术脚本结构组成部门分享如下:
 
 
 
电话销售话术的含义与优化
[ 2010-3-22 21:30:00 | By: stephen ]
 

James是我认识的一位电话销售精英,原来是在上海最知名的电视购物呼叫中心平台工作,年前被挖到一个上海民营办公用品及设备公司的呼叫中心做销售总监。
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电话行销话术实战解析
[ 2010-3-22 21:25:00 | By: stephen ]
 

在陈宁华所实践和研究的直复式电话行销系统里,电话行销的话术有着相当特殊的作用。它是企业电话行销团队为达到目标而采取的策略、流程及技巧的综合表达形式。如果从一个系统的角度来看,话术并不是一成不变的,因为其背后所蕴涵的策略,技巧,对应客户的发展周期发生变化,那么,话术的结构与内容也应相应发生变化。至于变化之后究竟如何才算适用。那就要靠直复营销里的“测试”环节来证明。不能被测试,就不能被管理。
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直复式电话行销的操盘关键点
[ 2009-7-22 21:31:00 | By: stephen ]
 

提及操盘手,首先被大家想到的是证券市场里那些能够通过巧妙的资源整合能力和时机判断,在顷刻之间翻云覆雨的投资专家或大户室里的坐台庄家。
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浅谈电话行销中的数据清洗
[ 2009-7-22 21:25:00 | By: stephen ]
 

近日收到不少读者的来信,纷纷向我询问有关数据清洗的问题,由于一一重复回应,效率太低,故今天特发一篇文章,以解决大家的疑问

 


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<直复式电话行销>-告诉你如何做高明的营销操盘手
[ 2009-7-14 14:16:00 | By: stephen ]
 

直复式电话行销

-----教你如何做一个高明的电话行销操盘手


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<批量制造销售精英>电子书免费下载
[ 2009-7-3 16:29:00 | By: stephen ]
 
<批量制造销售精英>是我在07年出版的实战销售管理书籍
近期在为客户做咨询和培训过程中,也有客户问到了销售管理方面的问题


而一般来言,在企业中能做到电话行销操盘手这样角色的人同时也应该是高阶的销售管理者

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用直复式思想武装电话营销
[ 2009-7-3 16:26:00 | By: stephen ]
 
复式营销 给现代企业带来的最大冲击不仅仅是一种营销方式的革命,更是一种营销思想的冲击。传统营销重点做的工作是集中于品牌与形象,无法对销售额和现金流做出准确的预期判断。在传统营销思维的前提下,所有的行销方法和媒介渠道都以“推”的方式由内而外地进行。
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