把这四个名词一起，我也觉得有些好笑，想说什么呢？是一个与此相关并一直以来使我很有感触的小问题：职场、酒店、咖啡厅等的场所是否随着商务人士笔记本电脑的普及做过与时俱进？
每天上班，我第一个动作是弯腰去桌底下插上笔记本电脑电源；每次到酒店，我经常要钻到桌子底下去找电源或网线端口；每次到咖啡厅（一般我也会带着笔记本），我也经常要四处寻找附近有电源和网络端口的位子……
我想很多朋友肯定有同感！据统计，全球2008年的笔记本电脑产量超过1.35亿台，如此巨大产量的背后是庞大的客户群，再加上每个人频繁的使用，电源的方便性与否显然已经成了一个很大，甚至巨大的问题？为什么我们很大多号称“客户为上帝”的服务商户却对“上帝”的这个烦恼熟视无睹呢？
职场家具买名牌、酒店装修选好料、咖啡厅也是能极尽潮流，可一个小小的电源插座却装不到“以人为本”的位置。曾记得N年前公司搬入金融区一座崭新的大楼，会议室等离子电视好几块，家具全是名牌，很是气派。一次在与境外来访合作伙伴的会议开始前，连接等离子电视和主席台演示用笔记本电脑的数据线找不到了，这个小问题使大家在尴尬中等了将近半小时，老板的脸色也因此而变得很菜很复杂。我估计这个“小事”，公司在合作伙伴的眼里里品牌价值已经“跌停”，因为老外更懂得“窥一斑而见全豹”。
这些小问题其实都出在客户服务管理人员和执行人员的“安逸”上，操作执行太循规蹈矩，缺乏市场竞争意识；服务管理方面缺乏战略目标和准确导向，大家都见怪不怪地在“制造”着与5年前、10年前一样的服务。
可能，一个个危机就潜伏在这些“见怪不怪”之后。这让我想起鲁迅先生的一句话“地火在地下运行、奔突，熔岩一旦喷出，将烧尽一切野草，以及乔木，并且无可朽腐”。别等着熔岩喷出再想对策，那已经来不及了。
纵观笔记本电脑外观，这两年新品最大的特点是所有数据接口都在两侧或正面，插USB线不需要站起身来到笔记本后面去找。制造商想得到，服务商更应想得到！希望职场、酒店、咖啡厅的服务也能从一个个电源的有所设置上突破，持续蹲好这样的马步，慢慢也就练就了搏击市场的九阴真金！
