去三亚看海、去马尔代夫看海，都是海，有何不同，说不清楚道不明白；来两家呼叫中心参观考察，都在写字楼，有何不同，差异的是扑面而来的企业文化和氛围。其实，看海不仅是看海本身，更应包含风土人情；考察企业也不是无需看大楼，感受、交流企业文化和战略是初衷。
当我区分不了马尔代夫和三亚，才发现看海的定义要调整：看海=同行人+海景+心情+风土人情+多久没有出行+生活是否舒心+事业是否顺心+旅途其他行程+以上所有因素的化学反应+More
同理：去一个呼叫中心，肉眼直接看到的是大楼、格局、色彩和当班的服务营销人员，而呼叫中心的竞争力=企业文化+服务营销子文化+员工心情+员工技能+流程和作业标准是否精细+一线员工授权度+管理人员能够事先士卒+ IT系统支持+培训+激励+呼叫中心地点+职场环境+员工交流度+呼叫中心大小关怀+以上所有因素的化学反应+More
另：上面两幅图（图片来自百度），一幅是马尔代夫的海景，一幅是三亚的海景， 您能区分出来吗？
另另：您觉得即便能区分出来，意义大吗？
那么：您觉得看海主要在看什么？
那么那么：您觉得呼叫中心的管理主要是管什么？看一个呼叫中心主要是看什么？
