1.座席代表：上GPRS要设置参数的，请问你的手机是什么型号？
客 户：我的手机是长方型的。


2.座席代表：你要的服务厅地址是：南山区桃园路北常兴苑C2栋A号一层，即南山医院对面。
客 户：南山医院在哪里？
座席代表：在服务厅对面。
客 户：服务厅在哪里？
座席代表：在南山医院对面。
客 户：哦！我知道啦。（挂机）


3.客户反映在外省手机遗失，希望能在外省补卡，但座席代表解释要回归属地办理。
客 户：我现在外省，我怎么回来？
座席代表：坐车回来呀。


4. 一位刘先生致电咨询关于话费的问题，但座席代表说了三次客户还是听不明，此时此刻座席代表的心正在骂：“猪．．．猪．．．猪．．．”，手上的笔也在写“猪”字。
客 户：对不起！我还是不明白，你能不能再说一遍？
座席代表：朱先生，那我再说一遍，请您听清楚。
客 户：我不朱，我姓刘。


5.客 户：小姐，我收到你们的短信，说我这个月生日，可以送50元话费，我下个月新历生日，是不是还有50元送啊？
座席代表：对不起，下个月没有了。
客 户：你叫你公司再送我50元吧，我请你吃汉堡包。


6.座席代表： 你手机信号弱是吗？请问你在哪里？
客 户：在房里。
座席代表：请问你房里详细地址？
客 户：在我家。
座席代表： 请问你家在哪个区？
客 户：第二区。