移动的外呼工作是不是该收敛一点--李向洋

移动的外呼工作是不是该收敛一点

[ 2007-2-27 20:56:00 | By: 福建移动 ]

　什么叫强卖，我现在才知道，我们外呼的人都喊着不想做了，以前是打给用户努力地说服用户办业务，当时好有成就感，现在是把好处说完了，用户同意办了，然后再把不好的地方说给用户听，反正办也办了，你有什么办法，刚才你同意的，说完赶紧把电话结束掉。

　　然后就是说一个特优惠的业务，验证身份随便说几个其它的业务，用户也不懂你在说什么，哦了几声，就帮用户开了Ｎ个业务。唉，哪有这种事啊，真是想钱想疯了，在广西这个小地方，还是穷人多啊。

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Re:移动的外呼工作是不是该收敛一点

[ 2010-8-21 22:38:24 | By: 移动外呼组(游客) ]

不好意思我不知道那是哪个移动外呼组做出的事情但是至少在我工作的地方是从没这种情况的我们都会将情况跟用户说清楚说清楚后才会询问用户是否需要办理用户不愿办理我们也不会勉强而且用户有什么疑问我们也尽力回答被骂被挂电话这种事情是很常见的了我们都已经习惯但是即使被骂完后客户没挂电话我还是得客客气气地报完结束语然后再挂电话请你看得全面一点所以我也希望更多的人能够礼貌一点不愿意办理完全可以说不需要没必要挂电话甚至骂人

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Re:移动的外呼工作是不是该收敛一点

[ 2008-6-12 22:29:04 | By: hui(游客) ]

是啊,这就是移动的呼

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Re:移动的外呼工作是不是该收敛一点

[ 2007-5-9 17:04:41 | By: 翠花(游客) ]

见笑了!一定加强质量控制!

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