作为移动公司忠诚的用户，经常向1860提出合理化建议，同时对于话务员服务态度差的作风予以投诉，力求改善并促进服务提升。现实社会中，本人一直与人为善，并没有与人结冤积怨，没有想到近期半夜三更经常会受到陌生电话号码的骚扰。为了揭开这个谜底，本人一直在努力。在2005年11月3日凌晨四点多，机会终于来了！汕头移动1860离职员工3229（手机号码13825882345）居然作出如此难以想象的行为～凌晨四点多，骚扰、辱骂、恐吓用户！实在令人感慨万千！作为用户，个人资料和隐私均受法律保护，移动公司更是责无旁贷！但是，当事情发生之后，本人致电1860进行投诉，移动公司的答复就是该员工已经离职，该情况是个人行为，与移动公司无关！员工素质、职业道德如此无良，难道真的没有责任吗？回想去年，一班1860的员工曾在本人WAP网站留言对本人进行人身攻击和辱骂，带头的就是一个值班长，公司的答复也是属于个人行为！如果他们不是移动公司，又如何会对我抱怨，又如何能够得知本人手机号码呢？作为用户资料和个人隐私，移动公司，特别是1860话务员是否应该保密？难道移动公司一点责任都没有吗？相信每一个潮汕人听了这段录音都会有所感触！

附：3229骚扰我的原因

在6月23日本人通过亲亲家园为大众卡充值40元话费之后，当天扣除了月租18元，第二天在得知大众卡可以开通GPRS上网时就发送相关指令进行开通，同时被扣除了月租20元。通了两个电话之后，帐户余额还有0.41元，因为该号码属于老资费套餐，通过1860查询，接听电话是完全免费的，只要有余额就可以正常使用。但却出现了朋友拨打我的号码提示“你拨的用户储值卡上余额不足”。向1860反映之后就提示“你所拨打的号码已过期”。40元话费的有效期只有两天，实在是奇迹！第一次向1860反映是在6月24日23：00，受理的工号是3245，她给予的答复是储值卡上的余额不足扣月租，有没有搞错啊？昨天刚扣的月租现在又要扣，说了要帮我反映要我留联系电话，我说我只有这个大众卡可以联系啊，叫她快点帮我处理好可以恢复我的通讯正常，她一定要我留其它的联系电话。难道我们做为用户一个人需要买它多少号码呢？在没能向她提供其它电话号码的时候，她居然把我的电话给挂了。再次拨打1860，由于夜间上班的人少，想要接通人工台实在很难，经过打了二十多次，狂喜！终于接通了！工号3208，反映同样的问题，同样的解释口径。也挂断了我的通话！气愤啊！值得一提的是她们挂断我的通话是采用修改手机号码数据而导致通话中断的，因此无法听到正常的通话结束语。经过后来查询，该两位话务员也没有将本人反映的情况及时提交处理！第三次致电1860，受理工号3229，向其投诉前两位话务员主动挂机时，3229居然回答是我自己挂断的。官官相护，血口喷人，算你狠！你凭什么说是我挂断的？答曰：系统显示。我投诉的是移动的员工挂用户的机，你拿移动的系统显示来指责是我挂的机，这样对我们用户公平吗？你的意思也就是说我冤枉你们了。你们的系统难道不会出错吗？折腾了一个晚上，第二天早上再次致电1860查询，工号3239，向其咨询该问题的处理进展时，对方回答说已经交给相关部门查询。我问此类通讯故障，移动公司有没有规定相关的处理时限？什么时候可以恢复我的正常通讯？对方回答：不清楚，不属于服务范围！我吐血了！揭阳移动啊！你们1860究竟是用来做什么的啊？？？要是揭阳以前的话务员出现这种情况，早就下岗了。自从设立了汕头区域中心，让我感受最深的就是汕头1860是用户的上帝！该情况在25日已经致电广东移动省公司投诉电话020-84291860反映，并且留下该号码作为联系电话，但至今仍未恢复本人正常通信。7月1日再次致电1860查询到，由于我所留的联系电话号码无法联系到我，所以无法查询到原因。并且要求我要留另外一个联系电话。请问大家，一个用户一部手机究竟要用几个号码才够用啊？

在本人将大众卡停机一事提交集团公司投诉之后，在7月14日收到揭阳移动李*的电子邮件答复： 尊敬的先生：您好！非常感谢您向我们反映该问题。经过查询，您是在6月23日充值40元，扣除费用后为0.41元；至于停机原因，主要是余额无法扣除6元费用而导致，6元费用为使用新嵘公司点歌业务所产生的点播费用；由于之前您未能留下有效的联系方式，所以我方无法与您联系告知处理情况，待7月2日您向省越级投诉处理中心投诉时才留下联系电话135***91389，我方联系该号时却不是您本人，于是托135***91389机主向您转告处理情况，可能是135***91389机主在向您转达时出现口误，才出现您的反映“月租”与“点播”出入，我方之前向135***91389机主告知的都是点播费用。6元费用的问题，我方正积极的查证之中，待有结果我方将第一时间与您联系告知，谢谢！ -- 请勿回复此邮件，若仍有问题请拨打当地１８６０免费电话 --
本人在此向李*发表意见：尊敬的李*同志，对于本人投诉手机被不合理停机一事，是本人通过13543996366拨打1860向工号3208查询得知的，并非本人朋友135***91389向我转达时出现口误，因为手机被不合理停机，本人朋友无法联系本人，也并未有就此事告知本人。请您不要捏造事实！对于本人所反映的情况，句句属实！请您在处理事情时注重事物的真实性和准确性！