此书能够帮您：

本书通过近50条经典独特的运营管理理念、100个哲理启发故事、50个经典运营挑战困惑和案例、100个高效运营管理工具的分享，让您轻松打开服务营销客户中心运营管理的大门，使神秘、复杂的客户中心运营管理简单、快乐、高效掌握在您的手中，真正做到客户中心管理不求人！

同时，本书能够帮助您打开客户中心运营管理的心结，您的很多运营管理的“症结”都能够在此找到良药；让您真正爱上并享受于客户中心运营管理之中；

最后，希望通过本书的分享，帮助您做一个真正出色的服务营销行业领导者，走自己智慧的人生路！

找找看看您在哪里？

1. 如果您正在为客户中心的整体建设思路而发愁，这本书将让您从整体运营管理体系方面深深受益；

2. 如果您正在为下属的工作思路、工作方法等发愁，这本书将让您直接提升各个管理模块的指导能力和各自的实操能力，让您的管理理念和思路轻松贯彻；

3. 如果您正在为自己所管辖的运营模块发愁，这本书将让您直接找到解决问题的钥匙；

4. 如果您想了解每个岗位的工作挑战和可能发生的故事，这本书将满足您的饥渴；

5. 如果您正在为个人职业生涯筹划，这本书将让您在客户中心管理中的职业生涯有一个质的飞跃；

6. 如果您是一名一线员工，这本书更加会为您指明前进的道路

谁是这本书的受益者

如果您是下面中的一员，您肯定会从这本书中深深受益：

1. 承接客户中心管理任务的新管理者们（原来没有直接做过客户中心管理）

2. 想在职业生涯上提升的一线运营和运营支撑管理者们

3. 想要做到简单、快乐、高效的客户中心管理者们

4. 想要在客户中心管理中脱颖而出的管理者们

5. 已经在管理备岗之列的所有候选者们

6. 想要改变人生的所有一线员工

这是一本轻松、简单、精彩的书，有改变我们一生的各个运营岗位361°管理理念分享，有生动丰富多彩的哲理故事，有实用易学的日常管理工具，愿您早日拥有这份惊喜！！