这是一个非常美丽而感人的爱情故事。看了之后你肯定会流泪。
有一对夫妻面对突如其来的经济变化，那一年的冬天，他的事业几乎一败涂地。他们不得不搬出豪华温暖的公寓，在市郊另租了一间简陋的房子．房内阴冷潮湿，一如他们当时的心情。
他对她说：“相信我，会好起来的﹗” 她信。
白天，他在外面疲于奔命，有时一整天也不打一个电话回来．她理解他，知道他在外面所做的一切都是为了他们的将来。 晚上回到家大部分时间里，他总是一个人坐在计算机前查数据、整理信息、打客户电话，然后昏昏地睡去，他很少和她闲聊。
她理解他，知道他很累，需要休息。
但不管怎么累，他都要天天洗澡，那是他多年养成的习惯。浴室里只有简陋的沐浴，这让她很怀念那套曾经温馨的豪宅。
想起以前的日子，她有些伤心，因为她突然发现他不在乎她了。不再对她嘘寒问暖，这从洗澡这件事上就能看出来。在以前，他总是让她先洗，他自己却留着一身臭汗在客厅或者书房里，直到她洗完。这样的体贴曾令她自豪和感动。
可是现在，他总是要先洗。每当她要走进浴室的时候，他就会突然说，我先来吧！！！ 然后她便听见浴室里哗哗的水声，生活的艰难磨去了他的绅士风度，改变了他们的相敬如宾，更削减了他对她的爱恋，她想他为什么不能继续让着她呢？
这是不是说明了，他已经不再 “爱 ” 她了？
后来有一天，她终于忍不住了，问他为什么。他愣了半天说，在外面跑了一天，一身的臭汗不舒服，所以急着冲一下。
她几乎绝望了．他终于不再疼她了﹗她不仅仅失去了以前那栋豪宅，并且正在失去丈夫的爱情。
那一天，他照例又出去了。她百无聊赖，打开了他的计算机。她惊奇的发现他竟然天天在计算机上写日记﹗
她慢慢地、读着，读着……
然后眼泪一滴滴的流了下来。
她看到这样一段文字：
今天她问我！！
为什么总是要抢在她前面洗澡？我没有说实话，因为我怕她为我难过，但——浴室确实很冷。但我知道，在我沐浴完以后，那里面的温度就会升高一点点，３度、２度～或者１度!! 我想，那样的话，她在洗澡的时候该会暖和一些吧？在这段艰苦和寒冷的日子里，我想，我实在没有能够送给她的，但我至少还能送给她这１度C的温暖吧？﹗
每次读这个故事，我都会为之感动。这可能是我们婚姻中最浪漫的部分了。但在呼叫中心，更加需要这样的温暖，每一天当我们在自己的360度工作本分上做事情的时候（事实上很多时候360度都已经非常困难），固然也没错，但是呼叫中心更加强调团队作战，而不是个体的完美，所以我们更加需要多给别人1度C的温暖，多站在别人的角度上看看我还能够多做些什么，我所做的一切是否可以对更多人产生益处，也就是通过这“1度”把我们“已经做的工作”价值最大化，同样是那么多的付出，我们希望同样的工作能够产生更大的价值。这也是我们简单、快乐、高效之门的钥匙！真诚地希望正在读本书的你能够早点佩戴上这把神奇钥匙，走出烦躁、困惑的现状！
