你正在enjoy你的工作吗？

我们的生命是捡来的，我们所拥有的一切也都是捡来的。对于偶然捡来的一切，我们应该达观对待：拥有时自当加倍珍爱，失去时亦不必过于痛苦。

我个人特别喜欢英文的“enjoy”这个单词，因为一旦我们开始enjoy我们的工作，我们就真的能够轻松地享受于我们工作之中；因为一旦我们开始enjoy我们的生活，我们就能够拥有五彩斑斓的美丽心情。

那该是多么美妙的境界！

在国外的时候，我每次就喜欢傻傻地看着饭店的服务员跳舞般地把盘子端来端去，而那个服务员可能已经是白发苍苍的老人家；我喜欢加油站的师傅们快乐地身体晃动着打开你的油箱盖加着油；我喜欢呼叫中心的服务人员们一边轻松地喝着咖啡，一边忙碌地解答着客户的问题，不时还向你做着鬼脸……我特别怀念那边人们的工作状态，让你永远感觉活着是一种幸福，工作着是一种快乐。

可是，在国内，我的好朋友们似乎并没有那么快乐。十几年的客户中心工作，我的朋友们几乎都是和这个行业相关，做技术的、做运营的、做市场的、做人力的，大家似乎很难enjoy在工作当中。尤其是客户中心管理者们，很多时候跟我倾诉，真想今天就辞职，以后再也不要做呼叫中心工作了，而第二天仍旧需要拖着疲惫的步伐走向办公室开始忙碌的一天。

其实，在这个行业里，我自己也曾经多次彷徨迷失，也曾经痛苦地面对挑战，而现在，我真的非常enjoy我的工作，因为我发现呼叫中心产业实在是美得不得了，03年我就开始真正爱上了这个行业，那个时候我分享的一篇文章《大型呼叫中心管理变奏曲》中曾有这样的话：呼叫中心就像一个披着面纱的美丽的少女，让你越看越喜欢，女大十八变，肯定是越变越好看。所以今天，我最愿意给各个企业分享的课程就是《行业美感培训》，让每一个呼叫中心人透过自身的工作成就自己美丽的人生。